在项目执行过程中，一名项目团队成员辞职，一名新初级成员加入了团队。为了顺利过渡，项目经理指派了一名高级项目团队成员来转移知识并支持该初级团队成员。项目经理随后收到该高级团队成员的反馈，称该初级团队成员提交的可交付物质量不佳，应从团队中开除。但是，项目经理检查了可交付物，发现它符合质量要求。项目经理应使用哪种技术来解决这个问题()。