A.责备自己,内疚,觉得这事都怪自己
B.责备他人,感觉凭什么怪我,这事都怪他,要不因为他,这事我就不会这样
C.体会自己的感受和需要,我到底是想要得到什么呢?我需要什么呢?
D.体会他人的感受和需要
A.喝了身体好,老王都没你跑的快
B.我这个是抗疲劳的,喝了保准你晚上睡不着觉
C.开车不喝酒,但是想上高速的就得喝我这鹿酒,喝了动力足呀
D.隔壁老王喝了我这酒都能飞檐走壁
A.一个人的爱好是会变化的。爸爸小时候很爱吃糖,你奶奶管也管不住,但现在,你让我吃,我都不吃
B.什么事儿都有两面性。咱们家养了猫,耗子就没了。但是,如果猫身上长了跳蚤也是很讨厌的
C.动物有时也通人性。有时主人喂它某种饲料,它吃得很好,若是陌生人喂,怎么也不吃
D.你们兄弟俩的爱好几乎一样,只是对饮料的爱好不同。一个喜欢喝可乐,一个喜欢喝雪碧。你妈妈就不在乎,可乐、雪碧都喜欢喝
(1)服务员的做法有何不妥?它应该怎么做?(2)试述处理投诉的程序。