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[判断题]

小陶在多多平台购买一个椅子,签收了4个月反馈商品存在甲醛异味,如果无法提供凭证商家提供了有效的检测凭证的基础上,我们只能驳回用户处理()

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第1题
用户机器有故障,符合我司及三包法退换机政策,网点听到用户是在拼多多平台购买的美的冰箱不予办理退换货()
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第2题
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高,客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()
客户反馈拼多多店商品价格比淘宝店领完优惠券的高,客服直接告知客户可以去淘宝平台购买。()

A、对

B、错

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第3题
李老师不喜欢多多的坐姿,提醒过几次,多多没改,教师开始用一些方法纠正。吃饭前教师发现多多把手放在椅背后面,身体靠在椅子上,屁股坐在前半张椅子上:“你又开始扭了,不会坐吗?精神不好还是没有休息好?手呢?怎么放不好,人家吃饭,你静坐。”其他孩子去吃饭了,教师让多多把椅子移到旁边,“端正”地坐着,坐了五分钟,让他去吃饭。在吃饭时,批评多多不好好吃饭,吃饭太慢。吃饭问题也是老师头疼的问题,采用“讲条件”“威胁”(再不好好吃饭,把你送到某老师那里)处理,多多不好好吃饭的生活习惯已经影响到了多多的同伴对他的评价与态度,而多多也非常清楚,但并没有因此而改变自己的习惯,反而强化了自己不是“好孩子”的认识,降低了对自己的要求,对于教师的批评与同伴的评价“无动于衷”。

结合学前教育机构心理环境构建的一般要求,分析案例中师幼关系存在的问题,给出建议。

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第4题
在处理已发货仅退款场景时,以下哪种说法是不正确的()。

A.明确货物已被消费者签收,且消费者未板馈其他合理诉求时,应及时拒绝退款

B.只要消费者签收了货物,就应该直接申请平台介入,关闭退款

C.若申请的退款中包含已发货未签收的,且无法操作的拦截的包裹,考虑到退款时长&消费者体验,商家可结合店铺设计“体验先行退”的快速处理标准

D.于配送员违规操作导致消费者实际并没有收到包裹,商家可结合店铺和承运物流签署合同的情况制定先行退的快速处理标准

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第5题
“我购买的普丽普莱玉米叶黄素,我货都没有收到,怎么物流就显示签收了啊,客服联系处理没有结果后,建任务单需求内容选择什么()

A.苏宁易购-海外购-送货-服务态度差

B.苏宁易购-海外购-送货-送货不及时

C.苏宁易购-苏宁配送-服务不规范-虚假销单

D.苏宁易购-苏宁配送-服务不及时-送货日期后

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第6题
天猫买家购买产品后,联系客服说显示签收了,但实际没有签收,以下说法正确的是?()

A.告知买家耐心等待

B.让买家自己去找门卫或者前台

C.根据买家地址询问买家是否有人代签,然后立即联系快递核实,并且告知买家与快递核实的时效,确认后及时给买家处理

D.告知买家快递包裹量大,让买家再等等,如果三天后还没有收到可以联系我们,我们再核实快递

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第7题
商家客服不得()

A.冒充拼多多平台、平台客服人员及其他工作人员等

B.使用任何带有人身攻击、侮辱性的不文明用语

C.诋毁拼多多形象或拼多多平台其他任何商家、商品形象

D.在沟通过程中,使用“高仿”和“精仿”等明示,暗示商品为假货表述

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第8题
在哪个平台有【格力董明珠店】的店铺?()

A.拼多多

B.天猫

C.京东

D.小程序

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第9题
下列被拼多多平台判定为商品缺货的相关描述错误的是?()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.订单发生延迟发货后3天内仍未发货,即发货时限届满后3天内仍未发货的

D.作虚假发货处理的订单在上传物流单号后3天内仍未真实发货的

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第10题
商品缺货的定义:()

A.商家主动联系拼多多平台或消费者告知无法在发货时限内完成发货的

B.拼多多平台或消费者在发货时限内未能联系上商家,且拼多多平台有理由认为商家存在发货违规风险的

C.成团成功后48小时未有揽收

D.虚假轨迹物流2天后客户还未收到的

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