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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

下列哪句面客话术是不恰当的()

A.您好,请有秩序的进行排队

B.不好意思,您的问题我请我的同事来帮您解答

C.对不起,我在忙,你等一下

D.您好,男宾储物区在您入园的右前方

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第1题
关于会员与办卡话术,描述错误的是()

A.非会员购买的客单价会更高,而且购买的频次会更多

B.您好,办一张我们店的会员卡,逢8就可以享受88折优惠,而且还有会员专享价商品,是很实惠的,只要报一下手机号码就可以,很快的

C.会员消费还可以积分,积分可以兑换礼品或者当钱花,办一张是很实用的

D.而且我们连锁门店通用,您到了其他的门店报一下手机号也可以查得到

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第2题
家长进线咨询春季面授课转班在线不退差价,我们对应话术:家长您好,我们在寒假班的优势基础上,对春季班线上课功能和效果进行全面提升,变化的是上课方式,不变的是上课老师、上课时间、上课内容,更是学而思每一位老师的授课品质,疫情结束后,根据实际情况,原春季面授班会逐步正常回归线下()
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第3题
下列话术中不属于标准话术“六句”的有()

A.按照导航走行吗

B.感谢您使用滴滴专车

C.请您系好安全带,我们出发了

D.您好,滴滴专车为您服务

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第4题
售前在邀评的时候,下列做法错误的是()。

A.客服话术:亲亲,请您对我的服务做出评价

B.客服话术:您好,如果您对我的服务满意的话,请您对我的服务打五星哦

C.客服话术:您评价的时候一定不要点击错了哦,请点击最右边的那颗星哦

D.客服话术:你好,记得要给我五星好评哦

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第5题
以下哪些话术是正确的()

A.您好,请问店铺中是否有您心仪的手机呢我可以帮您介绍一下喔~

B.客官,我帮您看了哟,这款宝贝是有货的状态呢,可以现在下单哦,您很快就可以收到宝贝的哟

C.您好,很抱歉给您带来不便了,我想了解一下您是什么时候购买的产品,是什么原因要退换货呢

D.客服,您自己随便看看吧

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第6题
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()
顾问自报家门话术:“您好!这边是小雨伞保险***给您致电的”请问顾问此话术是否正确。()

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第7题
等餐的时候标准化话术为()

A.您好,我来取餐

B.您好,我的餐好了吗

C.您好我是饿了么配送员,来取XX号餐

D.您好,帮我拿一下餐

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第8题
话术,您好,礼橙专车为您服务!忘记发信息,打电话也未说,上车后补上说是否算神访合格话术()
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第9题
请选择“课前”,“开场白”的正确话术()

A.您好,家长,我是VIPKID在线少儿英语的课程老师***

B.您好,家长,我是VIPKID美国小学在家上的课程老师***

C.您好,家长,我是VIPKID的课程老师***

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第10题
和网金部老总进行电话邀约用哪个话术更合适()

A.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行信用卡全生命周期客户管理,营销活动,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

B.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是手机银行专区,月活,动账,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

C.XX总您好,我是盈天地的XX,公司专业做数字化转型,特别是银行中台建设,数据中台,营销中台,我们跟国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

D.X行您好,我是盈天地的XX,公司专业帮助银行数字化转型,我们在数据驱动业务发展,客群经营,管理穿透,管理效能提升方面,与国内100多家总行和省行分行项目合作,也希望跟您约时间来拜访您

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第11题
由我司办理完成违章的识别方法及参考话术有哪些()

A.背景说明:因目前EPR运管平台系统由我司办理完成违章的没有字段标识,导致无法识别

B.识别方法:在系统没有得到优化前的识别方法:违章查询的页面,审核日期为9999-12-31代表此违章,已经由联动云办理完成,不能退客户违章违约金的费用

C.参考话术:X先生/女士,您好,因您的违章是X年X月X日的违章,因您逾期未处理,已影响我司车辆无法正常年审或正常运营,所以我司已经将该条违章办理完成

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