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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

以下说法正确的是()

A.优质服务更能赢得客户的认可

B.善待身边的每一位客户,他们都是一个影响力中心

C.认真可以把事情做对,用心服务才能把事情做好

D.想尽办法成交才重要,服务细节可以不必理会

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第1题
根据美国学者罗杰•科布和查尔斯•爱尔德的观点,以下说法正确的是()。

A.具有明确先例的问题更能得到广泛关注

B.越不具有技术性的问题更能得到广泛关注

C.定义越清晰的问题更能得到广泛关注

D.社会意义越大的问题更能得到广泛关注

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第2题
楼面地价,以下说法正确的是()

A.楼面地价=总建筑面积/土地总价=土地单价/容积率

B.土地单价通常比楼面地价更能反映土地价格的高低

C.楼面地价=土地总价/总建筑面积=土地单价/容积率

D.楼面地价=土地总价/土地单价=总建筑面积/容积率

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第3题
以下关于广赢卡说法正确的是()

A.广赢卡有固定账单日,一般跟客户出生日期相关,客户有一次机会申请调整账单日

B.广赢卡使用后在人行征信会显示为信用贷款

C.广赢卡本行ATM取现金额每天最高为10万元

D.广赢卡是以个人为单位授信的

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第4题
以下说法正确的是()

A.合同确认:和客户进行到合同详情内容确认阶段,商机赢率为80%

B.谈判审核:与客户进入对接商品详情、价格等内容阶段,商机赢率为60%

C.目标识别:新增商机,商机赢率20%

D.需求确定:进一步了解客户需求详情,确定客户目标商品阶段,商机赢率60%

E.输单:客户明确表示不购买服务,商机跟进失败,商机赢率0%

F.赢单:客户签约购买商品服务,商机跟进成功,商机赢率100%

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第5题
关于有效市场,以下说法正确的是()

A.长期来看,采取主动投资策 略的偏股型基金大概率能跑赢市场

B.长期来看,投资某行业的偏股型基金大概率能跑赢追踪同-行业的指数增强型基金

C.长期来看 ,跟踪同-指数的指数增强型基金大概率能战胜ETF

D.长期来看 ,采取被动投资策略的指数基金才是最佳选择

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第6题
关于承保服务满意度评价提醒,以下正确的是()

A.服务评价5星,泰康优质服务之星

B.服务评价4星,泰康优质服务之星

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第7题
‏当你和面试官沟通时,以下哪个说法是正确的?()

A.面试时说的越多,面试官越了解你,面试成功概率越大

B.和面试官发生争辩,就一定要赢,面试官才会服你

C.不管面试官说的多么不对,等他讲完了你再说

D.面试官如果说错了,要赶紧打断他解释,否则他会以为自己讲的没错

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第8题
下列关于社区健康教育实施的说法正确的是()

A.健康教育由启发式转向灌输型

B.健康教育由横向转向纵向

C.健康教育内容由重优质服务转向重常识宣传

D.健康教育内容由立体宣传转向平面引导

E.健康教育内容由重常识宣传转向重优质服务

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第9题
关于直播环节“抽星级家电”,以下说法错误的是()

A.预存满3万元以上可参与

B.预存满6万有机会赢电视机

C.中奖客户无需回电直播间

D.床垫需设计师下单

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第10题
以下关于“最高利益”法则说法错误的是()。

A.协调各方利益不赢有所侧重

B.“最高利益”法则是指企业在管理危机事件时的“倾向性”

C.“最高利益”是无论如何也不容侵犯

D.应不计得失也必须捍卫的企业关键价值

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第11题
以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是()A、遵纪守法,依法执业B、优质服务,医患和谐C、

以下对医疗机构从业人员行为规范表述不正确的是()

A、遵纪守法,依法执业

B、优质服务,医患和谐

C、以医疗为中心,全心全意为人民健康服务

D、尊重患者的知情同意权和隐私权

E、不索取和非法收受患者财物

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