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[单选题]

当客户诉求与报备范围（一）到（四）的重要服务事项对应时，应按以下标准派单客户对报备重要服务事项答复内容不认可的，原则上以()。

A.咨询转出派发

B.咨询工单办结

C.服务申请派发

D.意见工单派发

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更多“当客户诉求与报备范围（一）到（四）的重要服务事项对应时，应按…”相关的问题

第1题

根据《国家电网有限公司供电服务投诉业务处理规范》规定，因推广“网上国网”未导致客户利益受损的客户诉求，属于新业务类重要服务事项报备，可不派发投诉工单，按照客户诉求派发（）工单。

A.意见

B.咨询

C.服务申请

D.建议

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第2题

根据《国网营销部关于进一步优化95598营销类投诉判定和申诉业务规则的通知》中报备的相关要求，省公司营销部负责本省()类重要服务事项审核，对不符合报备管理规定的，回退至省营销服务中心。

A.(一)、(五)、(六)

B.(一)至(六)

C.(四)、(五)、(六)

D.(二)至(四)

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第3题

关于华立普罗旺斯报备到访，下列说法正确的（）

A.提前45分钟报备

B.港澳可以报备上客价格与大陆客户一致

C.报备时，客户姓氏性别，客户号码前三后四，经纪人姓名号码，地产公司是必备信息

D.项目装有人脸识别系统

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第4题

关于带看报备规则，错误的是（）

A.复访无需填写带看单

B.到前台扫码登记，确认为有效带看

C.客户认购电话必须与报备一致

D.报备保护期10天

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第5题

商家仓考核周期的取数范围是周几到周几为一考核周？（)

A.本周一至本周日

B.本周日至下周六

C.本周三至下周四

D.本周四至下周三

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第6题

以定性分析为主的政策评估程序的第一步是认定（)。

A.利益诉求

B.利益相关者

C.利益范围

D.利益重要次序

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第7题

作为招商引资的重要成果，某开发区管委会拟在区内引进一大型化工项目，该项目拥有国际先进水平，且有配套环保措施。但区内其他工商企业及常住居民对此强烈反对，采取向环保部门投诉、媒体曝光、集体“散步”等方式表达自己的诉求。开发区管委会迫于压力，最终取消引进该项目。从开发区管委会角度来看，其解决与利益相关方的矛盾与冲突的行为模式属于()。

A.和解

B.折中

C.协作

D.对抗

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第8题

全省农商行系统内部人员与客户非公务交往发生的下列非公务交往事项，应当主动填报《全省农商行人员非公务交往情况报告表》并向纪委报备，并对报告内容的真实性、完整性负责（）

A．因业务需要，确需招待重要客户的，可在机关食堂安排就餐，但不得提供鱼翅、燕窝等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，严禁安排女员工陪请，严禁饮酒B．因工作需要，确需参加客户组织的宴请、考察等商务活动的，需事前报备C．其他需要报告的事项D．以上均不需要报告

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第9题

小李是一名联通的客户经理，负责金融行业客户，为推进某新产品的营销路线、扩大市场占有量，小李计划去拜访某重要客户杨总，在和杨总进行初步沟通后，小李了解了客户的一些基本诉求，并记录了一些问题。由于对该产品并不了解，担心影响后续的商机推进，小李为此十分苦恼。1.小李要拜访杨总，可以从哪些方面着手准备？2.小李与杨总沟通后，获取到杨总及其所在公司的需求及季度规划，他可以从哪些方面来推进工作？

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第10题

每年检查测试（）避雷设备与防静电装置的接地导线。

A.一至二次

B.二至三次

C.三到四次

D.四到五次

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第11题

为维护和建立长期的客户关系，你需要把（)放在第一位!这是客户服务最重要的组成要素。

A、营销业绩

B、客户