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如果用药后发生不良反应，最严重的不良反应是
患者，女性，47岁。半年来食欲减遇.易疲劳，查体发现多处淋巴结肿大，尤以颈部淋巴结为甚。骨髓抽取及切片.放射性检查(X线.淋巴摄影)后诊断为恶性淋巴瘤，用环磷酰胺进行化疗。
A.服务态度和质量、药品数量、药品质量、用药后发生严重不良反应、价格异议
B.药品数量和质量、服务的态度、退药、不良反应、价格异议
C.服务质量、药品数量、退药、不良反应的处理
D.服务态度、药品质量、出现的不良反应的处理、收费错误
E.服务态度和质量、药品数量、药品质量、退药、用药后发生严重不良反应。价格异议
常见的患者用药投诉类型不包括
A.药品数量
B.价格异议
C.退药
D.用药后发生严重不良反应
E.医师服务态度和质量
A.对于用药后发生严重不良反应的投诉，应先处理不良反应
B.由当事人接待投诉患者
C.对于即时发生的投诉，接待患者的地点宜投诉现场
D.对于非即时发生的投诉，接待患者的地点宜选择办公室等场所
E.接待者的举止行为至关重要
