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此题为判断题(对，错)。
A.创造多种营销手段，降低风险
B.要多多注意口头问候顾客
C.不要花大力气企图满足每个顾客，这样做是不现实的。要尽量明确目标顾客，为他们提供高品质的服务
D.不要给别人提供任何帮助
A.确定、理解并持续满足顾客要求以及适用的法律法规要求
B.确定和应对能够影响产品、服务符合性以及增强顾客满意能力的风险和机遇
C.始终致力于增强顾客满意
D.以上都是
A.差异化是创建一个产品或服务品牌所必须满足的第一个条件
B.关联性指产品为潜在顾客提供的可用性程度
C.市场的品牌具有相同性
D.认知价值是创建一个有价值的品牌的要素
A.技术性能
B.安全性能
C.环境影响的程度
D.人身安全、健康影响的程度
A.产品
B.健康
C.人身安全
D.环境
