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[判断题]

工作人员在服务现场接听私人电话、收发短信、看书看报、吃东西。（)

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第1题

有效防止陷入诈骗的做法是（)。

A.接听来路不明的电话

B.遇到可疑电话或短信挂断并举报

C.接听来路不明的电话并透露家人及自己的信息

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第2题

景区服务人员在进行电话服务时，应当在电话铃声响起（)声前接听。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题

线上成交后，不用提示客户在犹豫期内会有保司工作人员做电话/短信回访，请客户留意接听电话/查看短信。（)

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第4题

假设某基站下只有甲乙两个用户，在某一小时内，甲用户打电话给乙用户，通话5分钟;甲用户还打了个国际长途电话，通话10分钟;乙用户接听本公司一个固定电话，通话10分钟;甲乙用户各做了一次周期性位置更新，位置更新花费的时长均为10秒钟;此外，甲乙用户还共发送了20条短信，每个短信平均费时5秒，那么，此基站在这一小时内产生了多少话务？()

A.0.42 爱尔兰

B.0.50 爱尔兰

C.0.53 爱尔兰

D.0.64 爱尔兰

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第5题

无线商话是针对企事业、商铺及专业市场推出的一款多功能便携式电话终端，话机具有收发短信、彩信、长途资费优惠等功能。（)

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第6题

工作人员接听客户电话时，应注意姿势、表情，讲话时，必须抬头挺胸，伸直脊背。（）

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第7题

关于保安员在发现涉爆可疑物或接听恐吓电话的应急处置错误的是（)。

A.在可疑物现场用手机向公安机关报警

B.制止围观群众中的吸烟行为

C.留意恐吓电话的背景声，动机及要求

D.有条件的，紧急对恐吓电话录音存档

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第8题

“95598”服务电话要时刻保持畅通，电话铃响（）声内接听。

A.3

B.4

C.5

D.6

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第9题

公司应履行融资融券合同中的通知义务。公司选择下述哪些方式时进行通知送达的，即视为已经履行各项通知义务，同时视为投资者对通知中的内容已全部知悉？（)

A.以邮寄方式通知的，以寄出后若干日后即视为通知已经送达

B.以电子邮件方式发出通知的，以电子邮件发出后即视为通知已经送达

C.以电话方式通知的，以通话当时视为通知送达;电话若干次无法接通或无人接听的，以最后一次拨出电话时间视为通知已经送达

D.以短信方式通知的，以短信发出后即视为通知已经送达

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第10题

如果你在网上预订了一张火车票，随后接到一通自称是票务公司工作人员的电话，告知你交易出现问题，需要申请退款，并随后发送了一条含有退款链接的短信，你会怎么做？（）

A.骗子，不理会

B.随手点来链接，按指令操作

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第11题

2015年5月，小夏接到一个号码为400开头的电话，对方自称为银行工作人员，可以将其信用卡额度提升至5万。小夏同意后，对方在电话中向其索取了银行卡号及卡背面签名条上的数字后三位，后小夏把手机收到短信验证码也按要求报给了对方，结果被他人在异地消费9千元，本案中，小夏如何做才能防止被骗()？

A.主动联系银行进行核实

B.未确认对方身份前，不透露自己的银行卡信息

C.在对方索要短信验证码时，一口回绝

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