首页 > 医生资格

题目内容（请给出正确答案）

[判断题]

广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人员包括客户经理、服务调度监控班服务调度人员、95598服务热线班座席员。（）

查看答案

如果结果不匹配，请联系老师获取答案

您可能会需要：

重置密码查看订单联系客服

更多“广西电网有限责任公司客户停电应急服务管理业务指导书适用岗位人…”相关的问题

第1题

《广西电网有限责任公司业扩管理实施细则》规定：低压客户报装容量小于50千伏安及以下的由业务部门（）审批供电方案。

A.客户经理

B.业扩经理

C.供电服务班班长

D.分局分管领导

点击查看答案

第2题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，服务调度有权对本级各部门、所属各单位客户服务工作进行监督，有权向本级市场营销部提出考核建议。（）

A、正确

B、错误

点击查看答案

第3题

广西电网有限责任公司服务调度实行省、市两级管理，供电局服务调度只接受公司服务调度管理。（）

点击查看答案

第4题

根据《广西电网有限责任公司95598供电服务投诉处理规范》投诉分类中明确，客户投诉包括（）。

A.营业投诉

B.服务投诉

C.停送电投诉

D.供电质量

E.电网建设

点击查看答案

第5题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定，省级服务调度仅对投诉、举报、意见类工单进行全过程监控。（）

A、正确

B、错误

点击查看答案

第6题

《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定：存在计费关联的客户，所有的表计必须在（）抄表。

A.同一天

B.两天内

C.一个星期内

D.一个月内

点击查看答案

第7题

涉及（）、（）的工单，供电企业已按相关政策法规、制度、标准及服务承诺执行，但因客户期望过高、（）或供电企业已积极采取处理措施并履行告知义务，但因受外力阻扰、自然灾害等因确定短期无法解决的问题，地市供电局可向广西电网有限责任公司客户服务中心上报“最终服务意见”，由广西电网有限责任公司客户服务中心以上报内容向客户最终答复并办结工单。

A.问题责任主体不属公司管辖范围

B.客户问题不属公司供电服务工作范围

C.属于客户自身责任等非供电企业责任

D.供电企业服务未做到位

点击查看答案

第8题

《广西电网有限责任公司营销稽查监控管理细则》第5.8.2点规定：常态稽查工作要求，抄核收业务每月抽样比例中,其他客户的占比不得低于（）。

A.1.0E-4

B.0.01

C.0.02

D.5.0E-4

点击查看答案

第9题

根据广西电网有限责任公司相关管理规定省级服务调度对（）类工单进行全过程监控，对办理质量进行审核把关，对重大、敏感问题发起提级办理和督办。

A.投诉

B.举报

C.意见

D.建议

E.表扬

点击查看答案

第10题

《广西电网有限责任公司抄表管理细则》规定：为便于线损管理，应将（）四类客户（）的抄表例日安排在同一抄表周期。

A.同一台区的客户

B.同一供电线路的专变客户

C.同一户号有多个计量点的客户

D.存在转供关系的客户

点击查看答案

湖南希赛网络科技有限公司版权所有 ©2024

湘ICP备19018096号湘公安备案43019002002136号营业执照

违法和不良信息举报电话：400-118-7898

举报/反馈/投诉邮箱：deng＃ujigu.com（请将＃替换成@）