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[判断题]

在为商务舱旅客提供掌上多媒体时，应在服务舱将PMD开机，去除保护膜，并取干净毛巾擦拭表面（）

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第1题

在为两舱旅客提供热饮服务时，为防止意外烫伤事件的发生，乘务员应将慈杯碟与热饮杯分开放置在__上（）

A.大托盘

B.中托盘

C.小托盘

D.大水槽

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第2题

乘务员为两舱旅客提供餐盘时，需提前在服务间将保鲜膜和铝箔纸拆掉，拆开商务舱调味品外包装，餐具外部擦拭干净后再提供，头等舱调味品提供规范按原标准执行（）

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第3题

直接准备阶段，商务舱混舱旅客无需提供拖鞋、报纸、毛毯、湿巾、矿泉水服务。()

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第4题

在为旅客办理业务时，碰到两舱旅客、白金卡、金卡、银卡旅客应使用姓氏服务（）

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第5题

“如意”祝福卡的提供对象有：()。

A.经济舱旅客

B.商务舱旅客旅客

C.精品经济舱旅客

D.所有旅客

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第6题

美食卡的提供对象有：()。

A.经济舱旅客

B.商务舱旅客旅客

C.精品经济舱旅客

D.所有旅客

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第7题

（日常）在为旅客办理机上升舱时，乘务长必须使用本人的账号（）

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第8题

商务经济座服务流程有哪些变更（）

A.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知因受疫情影响不再提供餐饮服务）

B.自我介绍出现改变（疫情期间引导旅客使用后舱洗手间，并告知提供餐食服务改成提供饮料服务）

C.服务时为旅客提供消毒湿巾（可向乘务长处领取）

D.统一调整为机上机组水提供给商务经济座旅客

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第9题

专项服务到站引导旅客出站或换乘，为有需要的旅客提供行李提拉帮扶。引导旅客换乘时，车站应根据旅客换乘信息，引导至候车厅.对应检票口或商务座候车区（）

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第10题

值机柜台升舱旅客提供公务舱旅客相同的机上服务，但不提供公务舱机上餐食（）

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第11题

关于预付升舱旅客服务，以下正确的是（）

A.餐食直接提供无需解释

B.服务顺序按由前往后，由里往外

C.为信息确认到位，可多次询问旅客

D.先服务公务舱，最后为预付升舱旅客提供服务

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