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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

依据移网开户实名认证规范,办入网业务时必须用格执行实名认证四步法,做到规范售卡,具体动作为()。

A.证件真实性查验

B.人证一致性查验

C.手机短信验证

D.现场拍照留存

E.一证五卡查验

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第1题
依据移网业务中的补卡/换卡规范,只有通过居民身份证(含港澳台居民居住证)办理入网的实名制用
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第2题
依据移网业务中的退费业务规范,客户在销户、过户时,可退预存款,其中()不予退还。

A.赠送话费部分

B.预付费开户时预置的话费

C.缴纳的现金话费

D.客服退赔话费

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第3题
新客户入网时,本人凭有效身份证件办理实名登记,登记的资料不作为业务办理的依据()
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第4题
依据移网业务中的退订/订购规范,用户订购业务时,可选择立即生效或者次月生效;退订业务是()生效。

A.本月

B.次月

C.立即

D.次次月

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第5题
依据移网业务中的退费业务规范,退预存款时如用户交费方式是一卡充可以转给其他用户或退相近面值一卡充,不足部分可用现金退赔。()
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第6题
依据移网业务中的销户规范,正式销户时一个主账户(如集团账户、家庭账户)下有多个子账户时,单个用户只退还对应子账户下的余额。()
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第7题
客户经理现场购或上门交付过程中,在实名认证环节需要注意哪些事项()。

A.用户信息与订单入网信息必须保证是同一人

B.用户必须持本人身份证,且身份证未超过有效期

C.拍摄本人免冠照

D.用户可以使用临时身份证

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第8题
依据移网业务中的过户规范,用户可仅凭服务密码办理过户。()
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第9题
依据移网业务中的补卡/换卡规范,异地补卡、换卡可以委托他人办理。()
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第10题
依据移网业务中的客户资料变更规范,个人客户改名或身份证号,凭户籍管理部门的有关证明。()
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第11题
依据移网业务中的副卡业务规范,主卡获赠()等,原则上副卡不可共享。

A.语音

B.流量

C.短信

D.增值业务

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