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更多“银行应设立或指定投诉处理部门，制定投诉处理工作流程，落实岗位…”相关的问题
A.未建立金融消费者权益保护专职部门或者指定牵头部门，或者金融消费者权益保护部门没有足够的人力、物力独立开展工作的
B.擅自代理金融消费者办理业务，擅自修改金融消费者的业务指令，或者强制搭售其他产品或者服务的
C.通过附加限制性条件的方式要求金融消费者购买、使用协议中未作明确要求的产品或者服务的
D.未按要求对金融消费者投诉进行正确分类，或者迟报、漏报、谎报、错报、瞒报投诉数据的
A.受理客户投诉，确有必要的情况下对投诉电话进行录音
B.需公布电话、邮箱及投诉处理流程
C.应设立独立的投诉受理与处理部门
D.应不断总结经验、防范风险、完善内控制度
A.客户撤销投诉
B.追究员工责任
C.化解矛盾和排除其不合理要求
D.满足客户不合理要求
A.负责处理远程银行中心或上级行流转的远程银行中心渠道消费投诉，协调辖内相关机构及时处理解决投诉问题，并将处理结果按照要求反馈上级行或远程银行中心
B.负责对辖内分支机构处理完成的消费投诉进行回访。
C.负责消费投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
D.负责对辖内分支机构无费消费投诉佐证进行审核。
A.负责消费投诉的具体处理、回复、产品与服务的改进及投诉责任认定
B.在新业务(产品)、营销活动正式上线前要及时通知远程银行中心
C.指导下级行做好本条线消费投诉处理工作，并做好投诉跟踪和监督检查
D.根据实际管理需要，负责制定或提供本条线考核标准
A.加强消费投诉管理信息系统建设
B.配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程
C.任意指定工作区域作为投诉接待区域
D.规范消费投诉处理流程和管理
某基金销售公司为提升客户投诉处理的服务水平，以下做法中正确的有（）
Ⅰ.设立独立的客户投诉受理和处理协调部门
Ⅱ.向社会公布受理客户投诉的电话、信箱地址及投诉处理规则
Ⅲ.对投诉电话进行录音
IV.保存重要客户的投诉记录
A．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、IV
B．Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ
C．Ⅱ、Ⅲ、IV
D．Ⅰ、Ⅲ、IV
