首页 > 执业药师
题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

为保持银行保险机构畅通投诉渠道,应设立或指定投诉接待区域,配备录音录像等设备记录并保存消费投诉接待处理过程()

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“为保持银行保险机构畅通投诉渠道,应设立或指定投诉接待区域,配…”相关的问题
第1题
银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、营业场所或者办公场所醒目位置公布本单位的()等投诉渠道信息和消费投诉处理流程,开通电子邮件、官网平台等互联网投诉渠道的,应当公布本单位接收消费投诉的电子邮箱、网址等。在产品或者服务合约中,银行保险机构应当提供投诉电话或者其他投诉渠道信息

A.投诉电话、通讯地址

B.投诉电话、投诉联系人

C.投诉流程、投诉方法

D.投诉体系、投诉网站

点击查看答案
第2题
银行保险机构应当在官方网站、移动客户端、()或者办公场所醒目位置公布本单位的投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和消费投诉处理流程。

A.柜台

B.营业场所

C.自助设备

D.非现金区域

点击查看答案
第3题
属于降低虚假签收投诉措施的有()。

A.严抓业务员出门时间,确保业务员准点出门,保证业务员派送质量

B.放入驿站、快递柜需经客户同意后方可操作,对入驿站、快递柜有历史投诉记录或客户明确表示不允许放入驿站、快递柜的,务必派签电联按客户要求派送

C.加强业务员服务态度教育,对服务态度导致客户投诉的,设立内部管控制度进行考核约束

D.抽查业务员、客服电话准确性接听及时性,并建立内部考核制度,保障客户沟通渠道畅通

点击查看答案
第4题
银行保险机构应通过以下方式保留传统金融服务()。

A.优化金融服务网点,提高金融服务便利化水平

B.设置必要的线下办事渠道

C.银行保险机构应以适当方式满足消费者现金支付需求,提供现金支付渠道或转换手段

D.及时分流至自助智能设备

点击查看答案
第5题
银行应当公开(),畅通(),及时受理客户咨询投诉,可将()和()纳入对银行网点和员工的业绩考核。

A.个人银行账户开户服务标准

B.客户开户咨询投诉渠道

C.优化银行账户服务

D.风险防控工作

点击查看答案
第6题
爆破施工应设立指挥部或指挥人,全面指挥和统筹安排爆破工程的各项工作,保持通讯联络畅通。()
点击查看答案
第7题
医疗保障行政部门和经办机构应拓宽监督途径、创新监督方式,通过()等方式对定点医疗机构进行社会监督,畅通举报投诉渠道,及时发现问题并进行处理。

A.满意度调查

B.第三方评价

C.约谈医疗机构法定代表人、主要负责人或实际控制人

D.聘请社会监督员

点击查看答案
第8题
在产品或服务合约中,银行机构应提供投诉电话或其他投诉渠道信息。()
点击查看答案
第9题
处理医疗纠纷的三道程序:()
A.第一,医疗机构应当设立专门的投诉管理部门,畅通投诉渠道,要做到投诉必管、投诉必复,并要在医疗机构显著位置公示处理医疗纠纷的部门、程序、联系方式

B.第二,对于医患双方自行协商解决不成的医疗纠纷,引入第三方调解机制

C.第三,在第三方调解无效等情况下起诉至人民法院的医疗损害赔偿案件,法院应当及时立案受理,积极开展诉讼调解,对调解不成的,及时依法判决,切实维护医患双方的合法利益

D.以上均是

点击查看答案
第10题
银行保险机构应以()为声誉风险管理最终标准。

A.防控风险

B.减少投诉

C.有效处置

D.修复形象

点击查看答案
第11题
根据《中国邮政储蓄银行消费投诉管理办法(2020年版)》(邮银制〔2020〕127号),各级机构应畅通投诉渠道,在()醒目位置公布投诉电话、通讯地址等投诉渠道信息和投诉处理流程

A.官方网站

B.移动客户端

C.营业场所

D.办公场所

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改