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[主观题]

在迎客的准备工作中,首先要了解客情,其次是布置房间。在客人到达前如何对房间进行装点、布置,应该做那些必要的工作呢?

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第1题
()是导游接待工作中的第一个环节

A.业务准备

B.迎客前的准备工作

C.接站服务礼仪规范

D.致欢迎辞

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第2题
会议服务的准备工作有()等。

A.了解会议的性质、时间、人数、服务要求

B.准备用品如茶具、文具等

C.布置会场

D.摆放茶具、文具等

E.迎客

F.会场服务

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第3题
我们在日常客户拜访中除了维系客情外,最主要的目的应是()。

A.了解客户现状

B.了解客户需求

C.营销产品

D.告诉客户信息化的好处

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第4题
简答接受宴会预定时需了解的客情信息。

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第5题
在与客户的交谈中,首先要展示产品内容,其次才是倾听客户需求。()
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第6题
以下关于文员在差旅预订工作中的行为,哪一项是不适宜的()。

A.飞机票预订时,与人联系要记下对方姓名(同时告知你的姓名),需再打电话弄清疑点应找同一人

B.预订火车票时,首先要了解火车运行时间,上司对铺位的要求

C.如果预订需要有保证,应事先申明,如果想取消预订,也要在结帐之前打电话

D.不一定要弄到确认旅馆预订的传真或其他书面形式的证明

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第7题
客情笔记为客户经理提供客情访谈记录工具,让客户经理可以便捷的记录客户拜访过程中了解到的客户关键人信息、异网客情信息、客户关系信息,支持手机和app端联动。()
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第8题
推广型业务转型要求中的“三讲”中的讲客情是指商场内促销员对我司品牌了解掌握程度如何,维护商场人员关系,定期组织(全场)美的产品知识、卖货技巧培训、人员聚餐。()
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第9题
某省移动凭借客情关系,将客户业务拉到移动云侧,从别的途径了解到移动也能提供多云引入,提出将业务从移动云迁移到阿里云请求,下面那些因素可以作为挽留客户的理由()

A.迁移需要用户侧协调业务人员进行配合,会花费大量协调成本

B.迁移一般情况下会造成用户业务中断,需要用户把控好停机窗口

C.迁移需要花费一定的迁移费用

D.移动云产品通过不断市场竞争,产品能力在不断增强

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第10题
只有在伪线状态为up的情况下,业务才能正常。如果伪线状态为down,首先要检查伪线所穿过的隧道是否up伪线的接入端口是否up;其次检查伪线的接入端口是否up。()
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第11题
断根拔除前的准备工作中包括()

A.拔除前可拍摄X光片

B.向患者做必要的解释

C.必须准备合适的器械

D.必须了解断根的数目、大小、部位

E.必须了解与周围组织关系

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