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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

下列不是顾客感动年“£«”1服务活动项目的是（)。

A.车内饰清洗

B.灯光调整

C.四轮定位

D.四门铰链润滑

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更多“下列不是顾客感动年“£«”1服务活动项目的是()。”相关的问题

第1题

下列是顾客感动年“关怀服务”活动的是（)。

A.+1服务

B.顾客纪念日祝福

C.员工关爱

D.回访升级

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第2题

下列不是顾客感动年提升顾客满意原则的（)。

A.倾情关注，悉心关注

B.顾客第一、从不反驳

C.深入理解、行动到位

D.执行有力、务求完美

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第3题

下列不是服务顾问在顾客感动年中直接为顾客提供的服务是（)。

A.提供优质服务

B.解释服务活动

C.宣传服务活动

D.保证一次性修复率

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第4题

顾客感动年“返修赔偿”活动中几次维修由服务经理接待（)。

A.1次

B.2次

C.3次

D.4次

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第5题

DYK“顾客感动年”的服务口号是（)。

A.关怀“如”家

B.关怀“有”家

C.关爱“有”家

D.关爱“如”家

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第6题

下列是DYK顾客感动年“售前感动”活动的是（)。

A.启动会议

B.礼仪强化

C.感动交车仪式

D.广告投放

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第7题

顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（)。

A.K5

B.SUV

C.K5+SUV

D.全系

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第8题

顾客感动年“客户祝福及千里马客户找寻”活动中是哪一年的千里马客户（)。

A.04年

B.05年

C.06年

D.04年--06年

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第9题

在“顾客感动年”活动中体现一线人员的专业性，客户可自行选择服务人员的活动是（)。

A.人员信赖

B.提高一次性修复率

C.回访升级

D.女性关爱

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第10题

客户服务策略的关键是（)。

A.让顾客感动

B.贴近客户

C.满足客户需要

D.创造声誉

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第11题

下列不是第三方调查在预约环节关注的是（)。

A.尽快接听电话

B.问候顾客

C.预估服务时间

D.服务顾问专业素养

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