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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

组织的产品和服务质量取决于（)，以及对有关相关方有意无意的影响力

A.质量管理的水平

B.产品的质量

C.服务的态度

D.满足顾客的能力

E.市场需求的确定

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更多“组织的产品和服务质量取决于()，以及对有关相关方有意无意的影…”相关的问题

第1题

公司通过()等方式，确定活动、产品和服务有关的要求，并将这些要求形成文件，如标准、制度、规定、工程投标(合同)书等。

公司通过（)等方式，确定活动、产品和服务有关的要求，并将这些要求形成文件，如标准、制度、规定、工程投标（合同)书等。

A.市场调查

B.查阅法律法规文件

C.合同评审

D.与相关方的交流以及对自身能力的评估

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第2题

由于企业原因导致的顾客流失，可能的原因有（)。

A.产品和服务价格过高

B.质量可靠

C.款式新颖

D.配套充足

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第3题

在广告投放中，影响转化率的主要因素有：（)

A.落地页质量

B.推广产品和服务自身的竞争力

C.广告创意的素材和文案

D.人群定向

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第4题

职业道德的价值在于有利于企业提高产品和服务的质量。（）

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第5题

（)是对顾客价值重视程度的评价指标。

A.产品和服务特征

B.时间

C.质量

D.价格

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第6题

绩效评价所需的数据和信息包括（)

A.销售额

B.员工

C.顾客满意

D.市场占有率

E.产品和服务质量

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第7题

公司最高管理者是公司质量工作第一责任人，对公司质量管理体系的建设、最终产品和服务质量负责。（)

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第8题

下列关于知识库的说法错误的是（)。

A.决定知识信息是否存储到知识库中去，主要是取决于是否为员工学习所需要

B.知识库中的知识局限于只是本企业产生的知识

C.很多企业知识库中还有他们的竞争对手及其产品和服务的信息

D.企业知识库的信息可以是从外部机构购买到的

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第9题

ISO 9001族标准中，内部质量体系审核的主要目的是确定（)的符合性、有效性。

A.产品和服务质量

B.质量管理体系

C.产品要求

D.顾客要求

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第10题

质量监督主要是对生产经营者提供的（)进行监视和验证。

A.产品和服务

B.产品数量状况

C.产品质量状况

D.产品安全状况

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第11题

组织在确定交付后活动的覆盖范围时，可不考虑（)。

A.产品和服务的性质

B.产品和服务的预期生命周期

C.产品和服务的用途

D.产品和服务的预期寿命

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