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[多选题]

根据客户关系管理的相关内容，中层客户的劣势是：（)

A.有些小架子

B.没有决策权

C.没有影响力

D.有防范心理

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更多“根据客户关系管理的相关内容，中层客户的劣势是：()”相关的问题

第1题

根据客户关系管理的相关内容，基层客户的影响力有限。（)

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第2题

根据客户关系管理的相关内容，高层客户公关的原则有什么？（)

A.通过多种渠道收集高层的信息

B.不要害怕被拒绝，不要轻易放弃

C.要频繁的拜访他

D.投其所好，加大客情维系成本

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第3题

中层客户多数属于执行层面，因此，在客户关系管理工作中，与中层客户关系的建立和维系是重中之重。（)

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第4题

根据客户关系管理的相关内容，最牢靠和稳固的客户关系是合作型客户关系。（)

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第5题

高中层领导与客户的私人接触会带来更稳固、更有利的客户关系和需求。()

高中层领导与客户的私人接触会带来更稳固、更有利的客户关系和需求。（)

此题为判断题(对，错)。

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第6题

根据客户关系管理理念和客户关系管理价值链，把客户关系管理能力划分为（)三种能力。

A.分析客户数据的能力

B.客户洞察能力

C.创造和传递客户价值的能力

D.管理客户关系生命周期的能力

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第7题

在客户关系管理职业岗位金字塔中，（)负责制定客户关系战略。

A.高层管理者

B.中层管理者

C.基层管理者

D.作业人员

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第8题

客户关系管理发展的历程为（)。

A.接触管理——客户关怀——关系营销——客户关系价值——CRM

B.接触管理——客户关系价值——客户关怀——关系营销——CRM

C.接触管理——关系营销——客户关怀——客户关系价值——CRM

D.接触管理——关系营销——客户关系价值——客户关怀——CRM

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第9题

客户关系管理中的客户就是指消费者。（)

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第10题

关于客户关系管理的说法，错误的是（)。

A.客户关系管理仅仅是销售商与客户的关系管理

B.客户关系管理不等于CRM软件

C.客户关系管理的目的不是与所有客户建立稳定的关系

D.客户关系管理是建立在价值上的

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第11题

CRM系统的核心是（)。

A.客户价值管理

B.客户关系管理

C.客户数据资源的管理

D.客户关系的维护

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