首页 > 卫生专业技术资格> 药学类(中级)
题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

关于店铺积分描述正确的是()。

A.下单就可以获得积分

B.下单前需要绑定会员卡

C.确认收货之后15天后积分到账

D.确认收货就可以有积分了

E.购买五折以下的商品可以积分

F.购买五折以下的商品不可以积分

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第1题
以下关于客服的服务描述正确的是?()

A.热情接待,建立良好形象

B.挖掘需求,做好关联销售话术要实时更新,并且确保没有错误

C.了解情况,进行针对推荐

D.促成交易,让顾客快下单

E.耐心细致,解答顾客疑问

F.做好售后服务,提高评分口碑

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第2题
关于地震反应谱,下列描述中正确的是()。

A.反应谱本质上反映的是某一特定结构的特性

B.反应谱本质上反映的是所有结构的特性

C.反应谱是一多峰点曲线,阻尼比越大,峰点越突出

D.利用加速度反应谱,可以求得特定地震记录下单自由度弹性体系的最大水平地震作用

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第3题
下列关于类白血病反应的描述,错误的是A.中性粒细胞型最常见B.NAP活性及积分通常明显增高C.类白血

下列关于类白血病反应的描述,错误的是

A.中性粒细胞型最常见

B.NAP活性及积分通常明显增高

C.类白血病反应患者的骨髓象原始及早幼粒细胞比例明显增高,超过30%

D.存在白细胞数不增多的类白血病反应

E.诱因去除后,本病预后良好

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第4题
某商贸公司在网络电商平台注册一店铺,公司设置专项资金派发给员工,要求员工用此项资金在其网络店铺购买商品,公司的客服再根据下单的地址,给员工邮寄空的包裹,通过这种方式来提高公司在电商平台的排名。下列有关该公司行为的说法正确的是()。

A.互联网新型不正当竞争行为

B.虚假宣传行为

C.商业贿赂行为

D.混淆行为

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第5题
天猫店铺活动缺货,未按约定时间发货,被顾客投诉了,以下说法哪个是正确的?()

A.投诉成功扣3分

B.5%最高不超过30元赔偿

C.30%最高不超过5万天猫积分赔偿

D.主动赔付超过3次扣3分

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第6题
关于低值易耗品的描述中,正确的是()。

A.单价在2000元以下的

B.使用期限在两年以内的与生产经营有关的主要设备、工具、器具等

C.单位价值在2000元以上但使用年限在两年以下,不属于生产经营主要设备的物品

D.单位价值在2000元(含)以上的仪器仪表应当作为固定资产进行核算

E.低值易耗品包括公司营业网点的无线上网卡、积分兑换礼品等

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第7题
质检是客服的重点工作之一,请问以下关于质检的作用描述正确的是?()

A.对员工聊天中服务态度进行监督,有问题及时辅导改进

B.对聊天中业务知识及平台规则的监控,及时发现止损,给到专业的改善建议,确保服务质量

C.不断完善质检标准与流程,全员宣贯学习,按照标准落实服务,提升店铺整体服务水平

D.优质聊天案例分享,树立标杆,学习正确的处理方式、优秀的沟通技巧,提升不足

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第8题
以下哪种情况,会计入店铺绩效之“取消率”指标(Cancellation Rate)()?
A.由于卖家缺货,卖家在发货前取消了已生成的订单

B.由于买家下单后想取消,由买家在卖家发货前于后台取消了相应的订单

C.由于卖家错价,卖家在发货前取消了已生成的订单

D.由于买家下单后想取消,发送了“取消订单”(Order cancellation request from Amazon customer)

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第9题
某淘宝店铺准备分析某商品一段时间内的复购率时,需要采集的数据指标不包含()。

A.买家用户名

B.商品交易笔数

C.客户支付金额

D.下单时间

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