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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下做法,符合大堂引导员营业中岗位职责要求的是()

A.向客户提供咨询、随时了解客户需求

B.一日内至少检查大厅各处设备及自助机等设备使用情况一次

C.做好大堂各部门间的业务协调与宣传营销

D.及时处理客户异议和投诉

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第1题
下面属于大堂经理岗位职责的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.厅堂营销转介

D.维护营业秩序

E.处理客户投诉

F.管理营业环境G、网点服务管理

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第2题
以下属于群管岗位职责的有()

A.需每日活跃群内氛围,提醒或清理发布违规信息、肆意谩骂、不遵守群规的群成员

B.解答玩家游戏疑问

C.组织玩家玩游戏或参加官方玩家群活动,调动玩家积极性

D.有玩家要进分享群的,为了方便,引导他们去自己建的分享群

E.利用管理的身份向群员和其他管理员借钱或索要好处

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第3题
大堂经理的岗位职责包括()

A.客户引导分流

B.业务指导咨询

C.大厅秩序维护

D.产品营销推介

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第4题
在大堂引导员的日常工作中,下列做法正确的一项是()

A.如客户有意向可向理财经理转介,如意向客户不愿意接受转介,则可放弃,避免浪费工作时间

B.对收集到的客户应时时跟进,频繁推荐各种理财产品

C.针对当日识别出来的但不愿接受服务的客户,应及时询问客户基本信息和基本需求

D.可将无意向购买理财产品的客户引见给理财经理解决

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第5题
专职大堂经理履行本岗位职责工作时间内,不得进入营业现金区,不得外出营销()
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第6题
员工仪态规范中,以下哪个描述不正确()

A.就坐时应坐椅子三分之一处,挺拔端正,无翘脚托腮

B.大堂经理站累了,可以在咨询引导台处靠着休息一会

C.在岗员工除部分工作或业务交流外,不能出现聚众聊天喧哗等行为

D.在岗员工均需要使用十三字文明用语

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第7题
下列属于普通柜员的岗位职责是()
下列属于普通柜员的岗位职责是()

A.办理存款业务

B.营业前准备好现金、重空、印章

C.落实系统授权、签字授权等制度

D.担当柜员主管或大堂经理的后备

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第8题
我行每个网点至少应配备()。

A.一名大堂经理或保安

B.一名大堂经理或大堂助理

C.一名大堂引导员

D.两名大堂经理

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第9题
网点大堂经理主要负责识别、分流、引导客户,维护营业大厅秩序()
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第10题
大堂经理不应该做的是()。

A.识别引导分流

B.解答客户咨询

C.维持营业秩序

D.代客户在自助设备购买产品

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第11题
下列业务不属于大堂经理的识别引导作用的是()

A.应主动询问客户准备办理的业务,主动引导

B.针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户,应尽可能引导其通过自助渠道办理

C.应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务

D.对办理开卡、购买基金等客户,由于其办理业务所需填写的资料较多,应提前指导客户填写凭证

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