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[判断题]

茶艺人员要注意抓住主动接近顾客的最佳时机,如顾客长时间凝视某一商品细看时。()

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第1题
“问候顾客”要注意使用文明礼貌用语,下面哪种表现在问候顾客时不得当()。

A.主动迎上前,热情问候

B.面带微笑,你好欢迎光临

C.对不起,麻烦你稍等一下

D.这边这边,停这边

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第2题
茶艺从业人员在工作中,要做到主动、热情、耐心、周到,而且诚实守信,一视同仁,作为报酬,可以收点小费。()
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第3题
直接针对腹直肌的锻炼动作是()。

A.要善于发现和抓住主要错误

B.要启发会员改正错误的意恩和信心

C.要注意纠正错误的时机和频率

D.以上都是

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第4题
药品介绍是零售药店常见的工作任务应注意的事项中下列哪项是正确的?()

A.药店要熟悉相关药品知识及常见病知识。介绍药品时,要严格按照说明书内容介绍,不得捏造,夸大和隐瞒有关药品信息

B.根据顾客所述症状,正确选择所推介的处方药品,切勿将非处方药介绍给顾客

C.语气柔和亲切,语言条理清楚

D.注意在条件允许的情况下实现组合销售,以提高销售业绩

E.药店营业员不要过早招呼顾客,把握好与顾客接触的最佳时机

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第5题
茶艺人员个人的素养和修养与茶艺职业道德无关。()
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第6题
文明用语是茶艺人员在接待宾客时需使用的一种礼貌语言。()
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第7题
对理智型顾客推销时要注意()。

A.热情接待,但不过度打扰,将商品信息告知即可

B.帮助顾客寻找便宜的商品

C.这类顾客最在乎方便快捷

D.适度打击会吸引这类顾客的注意

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第8题
茶艺人员在工作中虽然要努力做到“慎独”,但可以最大限度地发挥主观能动性。()
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第9题
不是商品拿放时要注意的为()。

A.尽量多拿一些让顾客挑选

B.一次拿取不要过多,可以看完一件再拿一件,最多2-3件给顾客比较

C.根据顾客的需求拿准商品

D.要求轻拿,同时双手递给顾客

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第10题
在巷道中行走时,要走人行道,不在轨道中间行走,不随意横穿电机车轨道、绞车道,携带长件工具时,要注意避免碰伤他人和触及架空线,当车辆接近时要立即进入躲避硐室暂避。()
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第11题
提高电视解说的艺术感染力,要注意()、

A.语言运用的生活化和口语化程度,避免书面化和公式化倾向

B.解说语言要跟上语言的发展变化,体现出作品的时代特征

C.机智幽默的语言技巧是接近观众、提高观众兴趣的重要因素

D.强调对解说开头和结尾的处理

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