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[判断题]

经纪人接听400来电后，想重新听一下与客户沟通情况，他可以在app端400来电记录中查看来电详情，播放听录音（）

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第1题

经纪人来电看板都包括（）

A.上周门店 400 来电情况

B.400 来电经纪人情况

C.400 来电接听明细

D.400来电经纪人接听明细

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第2题

商圈经理想听经纪人接听400的全部录音，有几种操作方式（）

A.一种，客源-商机-400来电明细

B.一种，经营管理-商机管理-400商机

C.二种，一、客源-商机-400来电明细。二、经营管理-商机管理-400商机

D.听不到，那是经纪人的隐私

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第3题

增加经纪人分客的标准是哪个（）

A.上传头像

B.IM响应率

C.楼盘点评率

D.400接听标准的合格率

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第4题

经纪人陈丽有事需要离开佛山几天，所以她关闭新房分客按钮，以免无法及时接待客户，导致来电接听率下降或者IM 钟响应率下降。陈丽的做法对吗（）

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第5题

经纪人张强一直想把C端经营好，下列说法正确的是（)？

A.张强要拍一张职业照

B.张强要随时盘点自己展位的房源，熟悉房源动态

C.张强需要及时响应IM

D.张强需要专业的接听400的来电

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第6题

店长对经纪人开展400接听培训,以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题,但经纪人未从中获利C．客户来电咨询能解决首付款不足的金融产品,经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质,经纪人小刘说我们无法解决资质问题，建议您不要这样做

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第7题

什么样的客户来源算线上客户（）

A.400来电

B.IM消息

C.码上有客获取客户手机号，并且客户通过400或IM联系经纪人

D.渗透客户

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第8题

新房直销部对新入职的新房顾问们，进行400接听培训，以下什么情况为400接听违规行为（）

A．给客户介绍首付贷、抵押贷等方式解决客户首付不足的问题B．暗示、建议、诱导、协助客户业主采用违法违规（高评、伪造证明文件、开高收入证明等）或者有道德风险（离婚）等行为来解决限购、首付、贷款、税费等问题，但经纪人未从中获利C．客户来电咨询平台是否有解决首付款不足的金融产品，经纪人陈曦回答我们不做此业务D．针对客户询问是否用能用离婚来做购买资质时，经纪人应告知相关政策，并明确告知客户不要通过假离婚获取资质

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第9题

如果经纪人小花上午9:10早会时接到一个新房400来电，因着急开早会没有立刻处理商机，准备等待早会结束后才处理商机。早会于10：20结束，小花的这条新房400商机会不会被系统回收再分配小花会不会受到惩罚（）

A.商机会被收回再分配，并关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

B.商机会被收回再分配，但小花不会受到任何惩罚

C.商机不会被收回再分配，但会关黑小花的展位24小时，1个自然月连续3次关黑则自动下架小花的分客资格

D.商机不会被收回再分配，小花也不会受到任何惩罚

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第10题

客源商圈经理的权限有什么（）

A.商圈经理可查看推荐与共享

B.可查看本店400来电量、接听量、处理量、委托量

C.可查看本店经纪人个人的推荐客源情况

D.不能查看本店来电到转委托率

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第11题

经纪人卡普入职后积极拓客，及时录入link私客里，一下关于客源的说法错误的是（）

A.第一个联系方式必须为11位手机号

B.联系方式录错了直接点开客源重新编辑一下就可以

C.录入私客时，客户的姓名，性别，委托来源，购房意愿是必须要添加的

D.一个客户最多可以录入3个联系方式

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