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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

针对已定过房的客人，最好的客房销售方法是（)。

A.利益引诱法

B.从高到低报价

C.正面解释法

D.热情推销法

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第1题

在酒店中，前厅部的任务是（)。

A.清洁客房

B.为客人提供餐饮服务

C.为客人提供洗衣服务

D.销售客房

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第2题

饭店为吸引批量客房预订，尤其针对团体、会议客人可向主办单位提出一揽子报价。（）

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第3题

前厅部的首要任务是（）。

A.销售客房

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第4题

前厅部的首要功能是（)。

A.销售客房商品

B.调度饭店业务

C.提供前厅服务

D.处理客人账目

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第5题

饭店的女性客房，可以着重从当今女性客人身体健康方面着想，针对女性在餐饮方面的需求，在女性客房中专门设置“度身定制”（)供客人选择。

A.餐具

B.送餐菜单

C.餐牌

D.饮料

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第6题

行李员的工作职责不包括（)。

A.为客人运送行李

B.进入客房收取客人行李

C.销售客房

D.将客人行李送至客房

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第7题

无预订重在查找订房记录，核对预订信息，而有预订则应检查有无空房，如有空房，则重在有针对性地向客人介绍、推销客房，如无空房则应婉拒客人，或为客人介绍其他酒店。（)

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第8题

一般清扫的房间主要针对（）和（）。

A.长住客人的房间，空房间

B.空房间，外出保留的房间

C.住客房间，离店客人的房间

D.离店客人的房间，将有重要客人光临的客房

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第9题

酒店前厅部负责销售酒店客房、餐饮、娱乐等产品，因此在销售客房的同时，不应忽视对其他服务设施和服务项目的推销，以使客人感到酒店产品的综合性及完整性。（)

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第10题

客房是饭店向旅客提供的最主要产品，饭店通过销售客房并向客人提供与此相关的系列服务，是取得收入的重要来源，国内外有关统汁资料表明，客房出租收入约占整个饭店营业收入的（)左右。

A.1/2

B.1/3

C.2/3

D.40-50%

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第11题

在生活中，（)不属于前厅部和销售部为保证客房销售的正常进行而开展沟通、协调的主要内容。

A.房价调整方案

B.团队客人预订客房的占用比例

C.客房保养计划

D.组织促销活动方案

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