题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

绩效沟通是（)。

A.管理者不断对员工进行指导和反馈的过程

B.双方追踪进展情况、找到影响绩效的障碍以及得到使双方成功所需信息的过程

C.能够保证管理人员和员工共同努力

D.上下级在平等交往中相互获取信息的过程

E.增进了解、联络感情的过程

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第1题

关于绩效沟通的理解下列观点错的是（)。

A.可以随时进行不必拘泥形式

B.管理者对员工的监控与制约

C.管理者与员工就工作绩效信息的分享与交流

D.员工对管理者的诉苦与邀功

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第2题

在绩效管理中管理者要不断地对员工进行持续的沟通，追踪计划进展情况、找到影响绩效的障碍及取得信息是绩效管理的（)

A.绩效计划阶段

B.绩效实施阶段

C.绩效评价阶段

D.绩效反馈阶段

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第3题

（)通过参与制订绩效计划，强化对所制订的计划的认同感，从而实现更高的投入水平;还可以通过绩效计划的互动过程，了解组织内的绩效信息的沟通渠道。

A.人力资源管理专业人员

B.直线管理者

C.员工

D.高层管理者

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第4题

绩效计划是管理者与员工之间的（)的过程。

A.单向沟通

B.双向沟通

C.多向沟通

D.上下沟通

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第5题

绩效计划的制订是一个（)双向沟通的过程。

A.管理者和员工

B.组织和员工

C.组织和管理者

D.高层管理者和部门管理者

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第6题

绩效面谈中，管理者和员工之间的沟通状态可以用“四扇窗户（透亮窗户、单向透亮窗户、隐蔽窗户、不透亮窗户)”的比喻说明，“单向透亮窗户”意味着（)。

A.管理者能够观察、理解员工，但员工不能积极地向管理者报告，不能积极地争取管理者的指导和帮助

B.管理者对员工十分了解，能及时、有效地指导员工;员工也能正确理解管理者的指示，采取正确的行动，有问题及时报告

C.员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工

D.管理者和员工双方既没有沟通的欲望，也没有沟通的行动

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第7题

（)是绩效辅导成功的基本保障。

A.及时沟通

B.管理者提供直接的帮助

C.员工个人能力的提升

D.组织绩效的提升

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第8题

（)是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。

A.绩效计划面谈

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效反馈面谈

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第9题

在绩效反馈环节，为了使面谈进行得顺利、有效，员工应做好的准备工作包括（）。

A.收集与绩效有关的资料或证据

B.准备向管理者提出的问题

C.对绩效指标是否合适进行沟通

D.自我发展计划

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第10题

“我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作”是管理者在进行（)的内容。

A.绩效沟通

B.绩效反馈

C.绩效评价

D.绩效申诉

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第11题

面谈是一种双向的沟通，为了获得对方的真实想法，反馈主体应当鼓励面谈对象多说话，充分表达自己的观点，对员工提出的好建议应该充分肯定。另外，管理者应当允许员工针对模糊或疑惑之处进行询问和辩解，不打断与压制员工的陈述，促进面谈逐步深入，从而提高绩效反馈面谈的效果。这体现了绩效反馈面谈的()。

A.直接具体原则

B.基于工作原则

C.平等互动原则

D.相互信任原则

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