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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

做好客人抵店前的准备工作,应对客源进行分类,一般可分为()。

A.已办理预订客房手续的客人和未办理预订而直接到店客人

B.已住店客人和未住店客人

C.已结账客人和未结账客人

D.已延期续租客人和未延期续租客人

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第1题
客人抵店前的准备工作内容中包括()。

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

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第2题
对于饭店来说,客人抵店前的准备工作内容中包括()。

A.事先登记

B.预分排房

C.制作钥匙

D.客人经费预算

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第3题
在生活中,客人抵店前的准备工作内容中不包括()。

A.预报客情

B.预分排房

C.实施接待计划

D.客人经费预算

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第4题
在客人抵店的预分排房工作中,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第5题
在客人抵店的预分排房工作中,一般情况下,下列做法不恰当的是()。

A.减少散客与团队间的相互干扰

B.将同一团队中的客人分在不同的楼层

C.掌握维修房的维护计划

D.做好与客房部的协调工作

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第6题
团队客人抵店前,开房员应至少提前()安排好客房,并准备好钥匙信封。

A.1天

B.2天

C.3天

D.4天

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第7题
旅游饭店旅行社团队结账程序为()。
旅游饭店旅行社团队结账程序为()。

A.团队抵店前的准备工作

B.团队入店及住店期间的结算工作

C.团队离店时的结算工作

D.团队的结束工作

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第8题
关于拔牙前的准备工作,错误的是A.对高血压患者术前应测血压B.如为其他科转诊患者,则通过阅读病历

关于拔牙前的准备工作,错误的是

A.对高血压患者术前应测血压

B.如为其他科转诊患者,则通过阅读病历而确定牙位

C.术前应对术中可能出现的问题进行预测并制定对策

D.术前做好解释工作,保持患者情绪稳定

E.术前简要询问病史,了解有无拔牙禁忌证

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第9题
进行电梯服务时,下列做法中正确的是()。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

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第10题
进行电梯服务时,一般来说,下列做法中正确的是()。

A.电梯运行时不与客人讲话

B.在电梯箱内,服务员应站在操作台前,服务上下电梯的客人

C.电梯突发故障时,服务人员应强行打开电梯门逃生

D.只服务于新抵店的客人

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第11题
对于饭店而言,客人通过转账支付房费的最大好处是()。

A.简化了客人离店或入住时的手续

B.可以促使一些客源组织单位为饭店带来新的客源

C.显著减轻了财务人员的工作量

D.对客人的信用状况有了全面了解

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