首页 > 医生资格
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

在处理完客人对服务态度差的投诉时,欠妥的做法是()。

A.提出改进措施,提高员工的责任心

B.加强对员工的培训

C.提高员工的职业道德水平,杜绝不礼貌行为

D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
更多“在处理完客人对服务态度差的投诉时,欠妥的做法是()。”相关的问题
第1题
在处理完客人对服务态度的投诉时,欠妥的做法是()。

A.提出改进措施,提高员工的责任心

B.加强对员工的培训

C.提高员工的职业道德水平,杜绝不礼貌行为

D.再当着客人的面批评一次被投诉的员工

点击查看答案
第2题
ABC酒店在聘用新的前台接待员工后,多次出现了客人关于入住环节的投诉,投诉内容集中在:虽然可以完成入住工作,但接待工作效率差,操作时手忙脚乱;接待工作态度差,眼睛从来不看客人而只盯着屏幕。如果你是ABC酒店的前厅部经理,根据所学信息系统知识判断,在Fidelio的使用方面,最应该做的工作是()

A.规定员工办理入住时眼睛必须始终与客人保持交流

B.加强Fidelio入住功能的培训

C.加强快捷键使用技能培训和练习

D.让电脑房增加接待员工权限

点击查看答案
第3题
处理完投诉事件后,客服应对投诉客户进行()。

点击查看答案
第4题
纳税人对税务机关工作人员未落实首问责任服务制度属于()。

A.对税务机关工作人员服务言行进行的投诉

B.对税务机关工作人员服务态度进行的投诉

C.对税务机关及其工作人员服务质效进行的投诉

D.对税务机关及其工作人员在履行纳税服务职责过程中侵害其合法权益的行为进行的其他投诉

点击查看答案
第5题
急噪型客人,对服务的要求是()

A.服务态度

B.服务热情

C.细心周到

D.快捷周到

点击查看答案
第6题
在接到客人投诉时,我们应该坚持及时处理的原则。()
点击查看答案
第7题
当客户表示客服代表的服务态度不好,并有意向投诉时,客服代表应该立即转接班长.()
点击查看答案
第8题
在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,要想保持良好的服务态度,取得事半功倍的成效,应做到()
在处理投诉过程中,保持端正的态度非常重要,要想保持良好的服务态度,取得事半功倍的成效,应做到()

A.冷静,避免个人情绪受困扰

B.敢于面对投诉,并向积极方面去想,采取积极的行动

C.即使客户粗鲁无礼,也要保持关注、同情及忍耐

D.多用换位思维表示对客户的同情

E.要充满信心,不畏刁蛮客户的无理要求

点击查看答案
第9题
顾客对美发厅的投诉主要有美发厅设备设施、()、美发服务质量三类。

A.美发厅卫生状况

B.美发师服务态度

C.美发厅地理位置

D.美发师个人形象

点击查看答案
第10题
顾客对美发厅的投诉主要有()、美发师服务态度、美发服务质量三类。

A.美发厅设备设施

B.美发厅卫生状况

C.美发厅地理位置

D.美发师个人形象

点击查看答案
第11题
一般旅客投诉的范围包括()。

A.对车站硬件设施的投诉

B.由于员工服务质量未达要求引致的投诉

C.班车运行不正常造成

D.由于员工服务态度引发的投诉

E.旅客之间争吵的投诉

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改