A.一名运营人员
B.一名经过运营资格认证的非运营人员
C.一名运营人员加一名经过运营资格认证的非运营人员
A.优质的投放方案只需要美化PPT形式,体现出高端大气的格调即可
B.应清晰梳理出客户现有/历史投放中已存在、待解决问题以及未来潜在需求
C.对于问题及需求,除了解决能力,还要体现出与同行业人员的竞争优势
D.通过抓住客户的需求痛点,引导客户关注优化团队专业能力及优势
A.不准擅自在非营业时间办理业务;不准在网点对外营业期间,未经审批随意离开营业场所
B.不准违规为客户办理上门服务;不准欺瞒客户擅自办理业务
C.不准未审核资料,直接根据其他柜员提供的信息或授意直接办理业务;不准和非客户指定的电话核实人员进行电话核实
D.不准将客户单证出售给非客户指定的单证购买人;不准盗用客户空白凭证和印章
A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人
B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员
C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题
D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户,对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答,需同事协助时及时呼叫联动服务,并将客户推介至相关区域或岗位人员
A.当我留下信息后能有人及时与我联系
B.销售人员能够尊重我的时间
C.即使不到店,也可以解决一部分我对产品和价格的问题
D.不要让我感觉像接骚扰电话