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[判断题]

流程分成客户、公司、BU定制四个层级来实现。（)

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第1题

下列关于宽带薪酬的说法，不正确的是（)。

A.根据工作角色或能力要求支付薪酬

B.宽带薪酬是基于员工的职业生涯发展而设计的

C.职位分成少数的几个层级

D.让一个公司薪酬体系更具弹性，更加灵活

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第2题

在继续教育机构使用EFQM模型，其划分的层级有（)。

A.第1层级：个人决定质量(缺乏流程)

B.第2层级：流程初步显现(初现流程)

C.第3层级：通过程序、专业化和质量保证来实现愿景(中等流程)

D.第4层级：系统评估和改进流程(成熟流程)

E.第5层级：追求外部的卓越评价(卓越流程)

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第3题

总册基于（)四个维度，对基本、通用性的维护制度规范流程进行了描述。

A.面向安全

B.面向网络

C.面向业务

D.面向客户

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第4题

客户身份识别流程应当至少包括“（）”四个环节。

A.核对、了解、登记、留存

B.查阅、了解、登记、留存

C.核对、观看、登记、留存

D.核对、了解、登记、归还

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第5题

基于平衡计分卡的绩效考评指标体系包含四个维度，其中强调从股东和出资人的立场出发的是（)。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习和成长

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第6题

甲公司与客户订立一项合同，约定转让软件许可证、实施安装服务并在2年期间内提供未明确规定的软件更新和技术支持（通过在线和电话方式)。合同明确规定，作为安装服务的一部分，软件将作重大定制以增添重要的新功能，从而使软件能够与客户使用的其他定制软件应用程序相对接。下列项目表述中正确的有（)。

A.软件更新构成单项履约义务

B.技术支持构成单项履约义务

C.软件许可证构成单项履约义务

D.定制安装服务(包括软件许可证)属于单项履约义务

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第7题

甲保险公司将准保户分成四个风险组：优良组、标准组、次标准组和拒保组下文描述了甲保险公司收到的个人寿险投保单的准保户：(1)张三呈现出明显低于平均水平的预期死亡率(2)李四呈现出高于平均水平的预期死亡率，但是甲公司的核保员认为她仍具有可保性从以下答案中选出甲公司最有可能分配给张三和李四的风险组()。

A.标准组次标准组

B.标准组拒保组

C.优良组次标准组

D.优良组拒保组

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第8题

上级公司制订调查计划，将区域市场按加油站布点进行切割，划分成合理的营销网格，指导加油站对网格内的目标客户进行精细排查，调查不能通过第三方进行（）

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第9题

总、分行直接领导销售队伍，按贸易融资、公司信贷、租赁等产品种类分成若干给销售队伍，销售银行的产品，并负责前期调查分析工作。这是按（)分类的客户经理组织模式。

A.行业

B.客户

C.产品

D.区域

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第10题

下列哪一项将是制造商存货加直送的缺点？（)

A.通过在制造商集中库存来降低库存成本的能力

B.制造商必须推迟定制，直到客户订单下单之后

C.供应链必须消除其他仓储空间，以节省设备的固定成本

D.响应时间往往很大，因为订单必须从零售商传送到制造商，而且从制造商集中的站点到发货的距离平均较长

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第11题

四通阀的四个开口所连接流程分别是（)。

A.渣油从加热炉来、渣油分别去二个焦炭塔底部、渣油去焦炭塔开工线

B.渣油从加热炉来、渣油分别去二个焦炭塔顶部、渣油去焦炭塔开工线

C.渣油从加热炉来、渣油分别去二个焦炭塔的开工线、渣油去焦炭塔底部

D.渣油分别从二个加热炉来、渣油去焦炭塔的开工线、渣油去焦炭塔底部

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