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[判断题]

依据《旅客列车服务质量规范》：重点旅客：指老、幼、病、残、孕旅客。特殊重点旅客是指需特殊照顾的重点旅客。（)

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第1题
《非空调列车服务质量规范》规定：普速旅客列车是指运送旅客或行包、邮件的列车（）
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第2题
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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：普速旅客列车临时双开车门组织乘降时，增开的车门可不设置安全踏板和警示带。（)
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动的重点旅客。（）
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》中特殊重点旅客是指依靠辅助器具才能行动等需特殊照顾的重点旅客。（)
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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：多功能室用于照顾（)。

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，临时候车场所配备（)重点旅客座席。

A.一定数量

B.适量

C.足量

D.适应客流量的

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定：特殊重点旅客是指依靠（)才能行动等需特殊照顾的重点旅客。

A.轮椅

B.担架

C.拐杖

D.辅助器具

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客做到知座席、知到站、知姓名，有登记、有服务、有指导，优先办理卧铺、安排座席。（)
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第10题
《空调列车服务质量规范》规定：始发开车前电茶炉水开，清空热水瓶存水;开车后及时为热水瓶注水，途中为有需求的重点旅客供水。（)
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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，（)站区重点时段实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序。

A.普速小型车站

B.普速中型车站

C.普速大型车站

D.高铁车站

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