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用演示法进行用户管理知识培训的优点是所有的学习内容都能演示。()

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第1题
开展用户管理知识培训要根据培训者的需要分析,设计培训的内容。()
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第2题
用户管理知识培训的唯一目标就是为了客服员更好的胜任现职工作。()
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第3题
作为一名高级客服员,应把()开展用户管理知识的培训作为一项重要的工作内容。

A.计划

B.定期

C.系统

D.既定

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第4题
作为技师,在给其他员工进行培训时,常用的教学方法有()。

A.讲授法

B.讨论法

C.演示法

D.练习法

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第5题
在演示法教学中,教师的主要任务是:传授必要的预备知识,唤醒学员对某一问题的求知欲望:利用实物或教具进行演示:通过解释、启发或说明,控制学员的()和认识过程。

A.感觉过程

B.领悟过程

C.培训过程

D.感受过程

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第6题
“对具有量化性质的指标进行预测”是用德尔菲法Delphi来进行物流系统预测的显著优点。()
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第7题
让被开发者把所学到的知识与技能应用到工作实际中,从而达到加深理解、实际掌握、全面贯通目标的一种教育培训方法是()。

A.练习法

B.实习法

C.参观法

D.演示法

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第8题
单位燃气用户对其从事燃气设施、用气设备操作、运行、维护的作业人员应当进行必要的燃气安全知识和岗位安全操作技能的培训。()
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第9题
为满足开展业务及培育人才的需要,对员工进行有目的、有计划的用户管理知识培养和()的管理活动,从而提高客服员的技能水平。

A.提升

B.提高

C.锻炼

D.训练

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第10题
利用JTRAIN.RAW,以确定工作培训津贴对每个雇员工作培训小时数的影响。三年的基本模型是: (i)用

利用JTRAIN.RAW,以确定工作培训津贴对每个雇员工作培训小时数的影响。三年的基本模型是:

(i)用固定效应法估计方程。在此估计中利用了多少个企业?如果每个企业都有这三年的所有变量数据(特别是hrsemp的数据),总观测个数会是多少?

(ii)解释grant的系数并评论它的显著性。

(iii)grant-1不显著有什么惊人之处吗?请解释。

(iv)平均地说,更大的企业为其职工提供了更多还是更少的培训?差别有多大?(比方说,职工多10%的企业,培训的平均小时数增多或减少了多少?)

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第11题
不属于角色扮演法的优点的是()。

A.生动形象且给听讲者以新近感

B.活动集中,有利于培训专镨技能

C.可训练态度仪容和言谈举止

D.提高人的观察能力和解决问题的能力

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