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[主观题]

平均响应时长____秒内达标。

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更多“平均响应时长____秒内达标。”相关的问题

第1题

首回要求在（)秒内，平均相应时长（)秒内回复客户，保证每位客户的接待时长控制在10分钟内，每日在线时长7小时。

A.10，20

B.10，30

C.20，30

D.20，20

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第2题

京东考核指标要求达成的目标值是多少？（)

A.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长30S

B.即时满意度≥90%、咨询服务时长达标率≥80%、平均响应时长40S

C.即时满意度≥80%、咨询服务时长达标率≥90%、平均响应时长40S

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第3题

数据考核中：平均响应时长要求达到（)s以内。

A.20

B.25

C.30

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第4题

售前咨询考核指标包含哪些？（)

A.咨询满意度

B.平均响应时长

C.30s应答率

D.在线服务时长达标率

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第5题

以下KQI中，哪些可以表征视频业务的质量？（)

A.视频初始缓冲时长

B.视频平均卡顿次数

C.视频平均卡顿时长

D.即时通信响应成功率

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第6题

京东咨询平台考核指标有哪些（)

A.首次响应时间(30s)

B.平均响应时间(30s)

C.咨询满意度(90%)

D.在线服务时长(16H)

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第7题

页面响应平均时长指标定义说法正确的是（)。

A.合成页面的所有GET请求得到响应的平均时间

B.合成页面的第一个GET请求得到响应的平均时间

C.合成页面的最后一个GET请求得到响应的平均时间

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第8题

显示客服账号维度指标达成情况的包含哪些指标（)。

A.30S应答率

B.平均响应时长

C.咨询量

D.30S接待量

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第9题

电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于()。

电力客户服务中心，受理客户来电，要善于引导客户，快速准确地判断客户来电原因，合理控制通话时间，平均交谈时长为小于等于（)。

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第10题

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、()、()、重复申告率、()、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

投诉工单按日、周、月通报，主要通报投诉量、（)、（)、重复申告率、（)、故障解决率、投诉平均处理时长、H5满意度、不满原因分类。

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第11题

现场管理能力不是营业厅实现双时长达标，应具备的能力之一（）

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