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题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

前厅服务中仪表仪容的重要性不包括（)。

A.是树立酒店良好形象的前提和基础

B.是尊重宾客的需要

C.反映了酒店的管理水平和服务质量

D.增加酒店的经营业绩

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第1题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴统一标志。（)

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第2题

《铁路旅客运输服务质量标准》对乘务人员仪容仪表的要求：着装统一规范，整洁大方，佩戴职务标志。（)

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第3题

不属于加油站规范服务检查的内容的是（)。

A.加油站员工的服务态度

B.加油站员工的仪容仪表

C.加油站员工的油品接卸过程

D.加油站员工劳动纪律

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第4题

《成都铁路局高速铁路客运服务规范》规定：高速铁路站车客运人员的仪容仪表要求头发干净整齐，不染异色，不理奇异发型、不剃光头。（)

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第5题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中软件服务包括员工的仪容仪表、服务态度及（)。

A.加油站设备设施

B.油品质量和数量

C.厕所是否开放

D.服务行为

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第6题

从加油站服务设施的有形化划分，加油站的服务内容可以分为硬件服务和软件服务。其中硬件服务包括加油设备设施是否完好、厕所是否开放、（)等内容。

A.员工的仪容仪表

B.员工提供的服务行为

C.客户投诉的处理

D.便民服务措施的设置

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第7题

销售人员的仪容仪表规范内容中允许的是（)。

A.穿高跟鞋

B.化淡妆

C.蓄胡须

D.留指甲

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第8题

晨会时对于礼仪形象标准着装、仪容仪表不符合规范的人员，或者无故缺席、迟到和早退人员，应进行通报批评，并在晨会培训日志中加以记载，定期报告各级人力资源管理部门。（)

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第9题

在个人的仪表问题之中，仪容不太重要（）

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第10题

珠宝首饰营业员的仪容仪表要求包括_____。

A.着装得体

B.姿势准确

C.表情大方

D.不修边幅

E.邋遢

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第11题

女员工仪容仪表应()，男员工仪表应稳重得体。

女员工仪容仪表应（)，男员工仪表应稳重得体。

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