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分菜服务时,餐厅服务员应把握好数量,做到分让均等。()

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第1题
遇到有儿童参加的宴会时,服务员分菜应该采取慢分快撤的方法进行服务。()
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第2题
顾客当面投诉时,餐厅服务员或管理者应做到()。

A.热情、友善、态度诚恳

B.务必将顾客的姓名和电话留下

C.记在脑子里,并及时向领导汇报

D.当顾客提的意见有不符合事实之处,要委婉的解释,帮助消除误会

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第3题
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时,应先将糖盅,奶罐摆放在客人的餐台上()
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第4题
餐厅服务员为客人服务咖啡或茶时,应先将糖盅、奶罐、柠檬片等摆放在客人的餐台上()
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第5题
遇有主要客人带儿童参加宴会时,服务员分菜时应()。

A.先分给儿童然后再按常规分菜

B.按常规分菜

C.先给主宾再给儿童

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第6题
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第7题
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第8题
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第9题
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第10题
中餐临桌二人合作式分菜是指两位服务员通力合作完成一只菜肴分派给另一位客人的服务方式。()
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第11题
顾客在餐厅用餐时,需要服务员提供周到服务,服务员应根据不同情况做好针对性服务。()
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