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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

主动收集具有指导、启发、帮助作用的(),经审核后更新知识库的内容,保证知识库信息的完整、准确。()

A.信息

B.业务知识

C.服务案例

D.工单

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第1题
根据《中国南方电网有限责任公司营销班组工作手册》,客户问题处理确定答复意见工作要求中:服务调度对具有指导、启发、帮助作用的业务知识、服务案例,启动〖客户服务()管理〗更新知识库的内容。

A.知识库

B.问题库

C.场景库

D.应答库

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第2题
在“()”环节,儿童开始进行手工制作和装饰,教师要尽量给予每个儿童必要的帮助和指导。

A.活动导入

B.启发创作

C.巡回指导

D.欣赏评价

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第3题
发展理论具有组织信息和指导研究的作用,主要体现在()。

A.我们在阅读任何一本发展心理学的书籍时,首先要考察作者是运用哪一种发展理论作为自己的指导思想和体系框架的

B.理论还能启发思考、指导观察和产生新信息。这一作用可以从吉布森对知觉研究的过程得到充分体现

C.理论不仅能促进研究者新的观察,而且还能促进我们重新考察那些早已脍炙人口而反遭忽视的变量,如游戏

D.科学的理论是以具体研究的材料组成的

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第4题
“生物课程要帮助学生在主动学习的过程中初步具有利用不同学习资源的能力,通过多种媒体收集生物学信息的能力,对信息进行评价、鉴别、选择、加工处理和与他人分享的能力”,这描述的是哪一种生物学能力目标()

A.实验操作技能

B.科学探究技能

C.获取信息的能力

D.思维能力与思维的习惯

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第5题
教师在开展中班儿童欣赏马蒂斯的《蜗牛》时,向幼儿介绍马蒂斯创作剪纸作品的背景,帮助幼儿理解作品属于哪个阶段的指导()

A.直接描述阶段的指导

B.形式分析阶段的指导

C.内容解释阶段的指导

D.启发创造阶段的指导

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第6题
在合作学习中学生经常需要互相帮助,以下对帮助行为的解释哪些是正确的()。

A.帮助的时机会影响帮助的效果。学生应当在同伴需要帮助的时候提供帮助

B.如何寻求帮助会影响帮助效果。学生应当能够主动提出自己的困惑,并说明困惑的原因

C.如何提供帮助会影响帮助效果。针对同学的提问,不应当直接给予正确答案而不加以解释

D.帮助能否得到采纳会影响帮助效果。接受帮助的同学需要思考别人提供的指导,并应用到问题的解决上,帮助才能够真正起到作用

E.由谁提供帮助会影响帮助的效果。只有成绩好的同学才能帮助成绩差的同学

F.帮助的形式会因影响帮助的效果。同伴之间可以相互帮助完成各自的任务,作为对彼此的指导和示范

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第7题
指导-合作型的特点是()A.医患双方不是双向作用,而是医生对患者单向发生作用B.医患双方在医疗

指导-合作型的特点是()

A.医患双方不是双向作用,而是医生对患者单向发生作用

B.医患双方在医疗活动中都是主动的,医生有权威性,充当指导者

C.医生和患者具有近似同等的权利

D.长期慢性患者已具有一定医学知识水平

E.急性患者或虽病情较重但他们头脑是清醒的

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第8题
指导合作型的特点是()A、医患双方不是双向作用,而是医生对病人单向发生作用B、医患双方在医疗活动

指导合作型的特点是()

A、医患双方不是双向作用,而是医生对病人单向发生作用

B、医患双方在医疗活动中都是主动的,医生有权威性,充当指导者

C、医生和病人具有近似同等的权利

D、长期慢性病人已具有一定医学科学知识水平

E、急性病人或虽病情较重但他们头脑是清醒的

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第9题
主动帮助在自助设备前面有疑惑的客户,主动指导客户操作,帮助客户输入密码输入。()
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第10题
指导性沟通指的是()。

A.医患之间可起到治疗作用,围绕患者的健康问题,具有服务精神的、和谐的、有目的的沟通行为

B.由医务人员解答患者提出的问题,或者是医务人员围绕患者的病情阐明观点,说明病因,解释与治疗有关的注意事项以及措施等

C.商讨问题式的沟通

D.有利于患者积极主动参与过程,有利于帮助患者主动改变不利于自身健康的行为和生活方式

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第11题
顾客在收费站场遇到困难时,当班人员应主动询问并提供力所能及的()

A.帮助

B.服务

C.指导

D.指引

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