A.网点马上关门停业
B.安排保安将客户哄至网点营业厅外
C.柜员立即将现金锁入保险箱
D.网点负责人应及时调整柜员台席,增加取款台席数量,以应对突发需求
A.大堂服务人员持续履职,主动询问需求,应做好客户引导、分流工作
B.大堂服务人员实行移动式服务,主动进行营业厅、电子(智能)银行及自助服务区域现场巡视,当客户需要帮助时及时提供帮助
C.大堂服务人员离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌
D.大堂服务人员主动进行二次分流,及时响应并解决客户诉求,提供必要的安抚服务,预防投诉发生
E.大堂服务人员有较强的现场管理能力,有效协调服务资源,对各岗位人员的不规范服务行为进行监督,主动提示
_席;(二)实施雷达管制的区域管制单位应当设立______席;(三)区域管制单位应当设置主任席;(四)区域管制单位应当设置______席;(五)区域管制单位应当根据本单位实际需要设置通报协调席、军方协调席、流量管理席;(六)区域管制单位应当设置______席.