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更多“一线客服接到客户催单(商品显示预定中)，询问购买的手机何时能…”相关的问题
A.零售业务-物流配送-计划时效中催送货-当天催服务
B.零售业务-物流配送-计划时效后催送货-仓库发货不及时
C.零售业务-异常订单-系统异常-一般订单处理失败
D.零售业务-物流配送-更改服务信息-服务时间
A.安抚商户询问是否可以转给负责人处理，商户认可转给司机去处理，2小时后回电商户，商户满意即可关单
B.安抚商户询问是否可以转给负责人处理，商户认可转给司机去处理，2小时后回电商户，商户满意等商户收到货后即可关单
C.安抚商户询问是否可以转给负责人处理，商户不认可转给司机去处理，客服直接按照赔付标准处理，商户认可等待商户收到货后即可关单
D.安抚商户询问是否可以转给负责人处理，商户认可转给司机去处理，客服转给司机处理，2小时后回电商户反映司机未处理，客服直接按照赔付标准处理，商户认可等待商户收到货后即可关单
B、引导客户查找，包装内部、夹层等找附件或者商品；赠品金额100元，可备注反馈京东补发
C、赠完即止，优先解释，如客户不接受，商家可根据赠品金额100元，告知客户补发，客户接受补发后，供应商客服联系商持客服申请补件或者赔付
D、告知客户赠完为止，无法补发
A.直接回答是的、是有马上到期的产品
B.致歉安抚
C.承认我司确实存在此类问题
D.客服切勿直接致歉，应根据客户所购商品的保质期标准话术进行解答，同时录入投诉单，迅速转交投诉组处理
A.一线客服不直接引导申请仅退款，流转工单售后处理
B.引导会员申请退款，退款完成后补偿运费券请会员重新购买
C.告知顾客只能优惠券处理
D.建议顾客可以退货
