题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在绩效沟通中，员工通常关心哪些问题（)？

A.我必须从员工那里得到哪些信息，以帮助他们更好地协调员工的工作，并在必要的时候向上级汇报

B.我必须提供给员工哪些信息和资源，以帮助他们完成工作

C.我必须从管理者那里得到什么样的信息或资源

D.我必须向管理者提供哪些信息，以保证更好地完成工作目标

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第1题

小张是你部门去年刚入职的员工，今年两个季度过去了，整体表现仍旧不是很好。恰好近期要进行绩效沟通，你会如何安排绩效沟通？（)

A.以指出问题、提出建议为主，对他“泼泼冷水”，让他了解自己的不足

B.少说多听，尽量让小张反思自己的不足和问题，你做总结和建议

C.在会前，要求小张把这个季度自己的不足整理出来，你们在会上一起探讨

D.事前分析总结小张之前的工作表现，沟通中针对其中的问题进行反馈，并提出针对性建议

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第2题

绩效沟通中的信息包括（)。

A.有关工作进展情况的信息

B.员工工作中的潜在障碍和问题的信息

C.有关绩效评价的信息

D.员工工作中的绩效改进的信息

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第3题

在绩效计划的实施阶段，管理人员的主要责任包括（)。

A.着手绩效信息的收集

B.做好绩效辅导工作

C.做好监控工作

D.与员工进行持续沟通，了解员工在绩效计划实施过程中遇到的问题

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第4题

（)是指上级主管与员工就绩效计划实施过程中遇到的问题进行实质性交流，在增进了解和信任的同时，给予员工必要的指导和建议，帮助员工顺利达成预期绩效目标的过程。

A.绩效辅导

B.绩效改进

C.绩效反馈

D.绩效沟通

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第5题

薪酬沟通是指组织有计划、有目的地就本企业的薪酬战略、薪酬设计思路、薪酬制度、薪酬政策以及其他员工关心的相关薪酬信息与员工进行公开而坦诚的沟通和交流，促使他们正确地理解企业的薪酬体系所要传达的信息以及鼓励的行为、态度和绩效结果，同时提高员工的薪酬满意度。()此题为判断题(对，错)。

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第6题

在绩效反馈环节，为了使面谈进行得顺利、有效，员工应做好的准备工作包括（）。

A.收集与绩效有关的资料或证据

B.准备向管理者提出的问题

C.对绩效指标是否合适进行沟通

D.自我发展计划

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第7题

政府绩效反馈面谈应遵循的SMART原则包括哪些（)。

A.反馈沟通要直接而具体

B.反馈沟通是一种双向沟通，要鼓励员工说话

C.反馈中涉及的是基于工作中的一些事实表现

D.要分析绩效未实现的原因

E.基于信任，创设一种信任的氛围

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第8题

（)是指管理者和员工就绩效计划的相关问题所进行的双向、全面和有针对性的沟通过程。

A.绩效计划面谈

B.绩效沟通

C.绩效反馈

D.绩效反馈面谈

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第9题

在绩效管理五阶段模型中，（)具有前瞻性，可以帮助员工认清方向，明确目标。

A.绩效改善

B.绩效计划

C.绩效反馈

D.绩效沟通

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第10题

不属于绩效反馈面谈的程序的是（)。

A.说明面谈的目的

B.说明面谈的程序

C.主管和员工就绩效评估结果双向沟通

D.分析问题存在的原因

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第11题

绩效面谈中，管理者和员工之间的沟通状态可以用“四扇窗户（透亮窗户、单向透亮窗户、隐蔽窗户、不透亮窗户)”的比喻说明，“单向透亮窗户”意味着（)。

A.管理者能够观察、理解员工，但员工不能积极地向管理者报告，不能积极地争取管理者的指导和帮助

B.管理者对员工十分了解，能及时、有效地指导员工;员工也能正确理解管理者的指示，采取正确的行动，有问题及时报告

C.员工能向管理者提供信息，但管理者没有意识到应该观察、指导员工

D.管理者和员工双方既没有沟通的欲望，也没有沟通的行动

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