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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

在卓越绩效模式中，为了实现质量对组织绩效的增值作用，需要关注的要素有（）。

A.标准化导向

B.符合性评审

C.质量管理与质量经营的系统融合

D.促进组织效率最大化

E.促进顾客价值最大化

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第1题

卓越绩效模式中，组织质量管理的首要原则是（)。

A.强调大质量观

B.以顾客和市场为中心

C.强调系统思考和系统整合

D.强调可持续发展和社会责任

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第2题

卓越绩效模式实质上是以（),关注组织经营管理系统的质量，致力于获得全面且良好的经营绩效。

A.过程为导向

B.结果为导向

C.标准为导向

D.顾客为导向

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第3题

卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求，达到顾客满意，实现卓越经营绩效。()

卓越绩效模式的核心是引导企业满足甚至超越顾客需求，达到顾客满意，实现卓越经营绩效。（)

此题为判断题(对，错)。

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第4题

关于卓越绩效模式，哪项不正确（)

A.“卓越绩效”将组织的绩效综合反映在一份文档上

B.卓越绩效准则是全面质量管理(TQM)的一种实施细则

C.卓越绩效模式的知识体系中，最核心的是一套价值观和一套评价准则，分别体现了卓越绩效模式的“道”和“术”两个层次

D.卓越绩效模式的评价准则：由总分值为1000分的七个类目的“要求”构成，七个类目分别是领导，战略计划，顾客，测量、分析和知识管理，员工，运营，结果

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第5题

卓越绩效模式是国际上广泛认同的一种组织综合绩效评测和管理的有效方法和工具。（)

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第6题

领导应成为组织的表率，在组织的经营过程中，以及在组织提供产品和服务的生命周期内，要恪守商业道德，保护公众健康、安全和环境，注重保护资源。这体现了卓越绩效模式的价值观为（)。

A.远见卓识的领导

B.战略导向

C.社会责任

D.系统管理

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第7题

在卓越绩效管理模式中，组织持续发展的关键是（)。

A.系统管理

B.以人为本

C.远见卓识的领导

D.传承、改进和创新

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第8题

薪酬奖励也称奖金，是对员工超额劳动部分或劳动绩效突出部分所支付的奖励性报酬，是组织为了鼓励员工提高劳动率和工作质量付给员工的（)奖励。

A.无形

B.心理

C.货币

D.外部

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第9题

简述卓越绩效模式的特点。

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第10题

为了确保组织战略目标的实现，绩效监控通常重点关注哪几个方面的具体内容（)？

A.组织系统协同的监控

B.关键业务流程的监控

C.个人绩效的监控

D.绩效评价的监控

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第11题

在策划和实施管理评审时，组织应考忠有关质量管理体系绩效和有效性的信息，其中不包括趋势性信息（）。

A.资源的充分性

B.监视和测量结果

C.质量目标和实现程度

D.顾客满意和相关方的反馈

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