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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

个性化服务指能够满足客户的个体需求的一种服务,它具有哪些特点(1)针对性(2)可指定性(3)主动性(4)智能性()。

A.(1)(2)(3)

B.(1)(3)(4)

C.(2)(3)

D.(1)(2)(3)(4)

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客户满意是指客户购买某一产品或服务后的感受,具体说就是客户需求被满足后的一种愉悦的感()
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第4题
CRM系统的实施与安装需要做到()。

A.客户识别

B.客户区分

C.提供个性化的产品或服务以满足客户的特殊需求

D.客户关怀

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第5题
建立客户联系的第四阶段为调整油品或(),找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。

A.形象

B.策略

C.促销

D.服务

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第6题
利用CRM系统建立客户联系,第三阶段需要实施的有调整油品或服务,找出客户的真正需要点,以更加个性化的营销方案满足客户的需求。()
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第7题
下面说法错误的是()。答案选项A.MAS信息机是指通过移动代理服务器(MobileAgentServer),为客户提供端到端的0
下面说法错误的是()。答案选项A.MAS信息机是指通过移动代理服务器(MobileAgentServer),为客户提供端到端的0

A.MAS信息机是指通过移动代理服务器(MobileAgentServer),为客户提供端到端的0答案选项A.ERP、MIS、CRM、邮件等信息化系统解决方案

B.光端机是用来将光信号和电信号互相转换的一种设备,它会对所传信号进行压缩

C.企业信息机是以短信为媒介进行信息收、发的双向传递和交互式传递,满足企业信息化、个性化和移动化的业务需求

D.企业信息机独具统一开放的平台,能和企业的各种业务系统结合交互

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第8题
第三方电子商务交易平台为买卖双方提供了便利的沟通条件,用户能够随时提出个性化需求,体现了电子商务平台的()作用。

A.实时的社会化业务流程

B.网商的专业化分工协作

C.动态的资源优化配置

D.定制化客户服务

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第9题
为更好满足客户日益迫切的个性化、差异化用能需求以下哪些能更好的推动全社会能效提升()。

A.大力实施“供电服务”向“供电+能效服务”延伸拓展

B.全面建设省级智慧能源服务平台

C.扎实推进节能服务工作

D.改造其他系统应付上级检查

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第10题
从天府银行服务中小企业、服务城乡居民的市场定位来讲,(),体现了一个服务方法、一种融通方式,专业化、特色化的服务,把一行做细做精做透,创新个性化的产品,恰到好处地解决客户融资需求,救急解难。

A.润

B.善

C.水

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第11题
以下对邮政和快递渠道的不同点理解不正确的是()。

A.快递以私人信件、包裹为主;邮政以商务文件、资料、小型的包裹为主

B.邮政:非贸通道(物品),快递:贸易通道(货物)

C.邮政属于国家的公共事业,而快递属于市场化业务

D.邮政服务标准化。而国际快递服务则更加满足客户个性化的需求

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