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[判断题]

与首都航空的联运航班前一航班出现不正常时，后一航段可按非自愿退票处理（）

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第1题

深航客票航班变动后免费OI换开到南航后，如果旅客自身原因未乘坐，不能再按非自愿改期，可按非自愿办理退票。（)

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第2题

航线或航段已取消，无须区分旅客之前自身原因或非自身原因未乘坐航班，均按非自愿退票处理。（)

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第3题

不正常航班只能免费变更一次，客票已变更至海航/大新华后续航班后，如旅客再次提出变更、签转、退票，按自愿退改签处理（）

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第4题

如因南航航班取消、提前、延误、航程改变、或不能提供原定座位时，团队旅客可申请办理非自愿退票。如果未享受南航或当地南航地面服务代理提供的相关服务，经停地、终止旅行地退还未使用航段按票价比例分摊的票款（）

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第5题

南航国内运输散客来回程票价使用条件，旅客自愿退票：客票部分已使用，扣除已使用航段订座舱位分摊票价（即1/2来回程票价），剩余票款按附表《南航国内运输散客来回程票价使用条件》相应舱位的“航班预计离站时间前4小时（不含）后”退票费率扣除应收退票费，余额退还旅客（）

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第6题

关于非自愿退票，下列说法错误的是（）

A．非自愿退票，只能在原购票地办理

B．非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地或任一深航直属售票处办理

C．非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费

D．中断飞行航班退票，须在深航任一直属售票处办理退票

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第7题

旅客非自愿退票不收手续费，退还全部未使用航段票款，但不得超过原付票款总额（）

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第8题

2020年冬春航季南航“退票优惠”产品，旅客购买南航“退票优惠”产品，如果发生自愿退票，且自愿退票时间在航班预计离站时间前72小时（含）前，仅收取“退票优惠”产品加价部分作为优惠定额退票费（）

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第9题

信息确认环节中要求在每一航段旅客登机前，下载并确认航班颠簸指数（）

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第10题

航班非自愿签转至外航后（非国航系航班），深航积分不再累积；如果旅客也是南航会员，此时里程可尝试累积至南航，以南航答复为准（）

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