A.顾客要求(如合同技术,用户联络会会议纪要等)
B.产品制造地,运用属地的法律、法规、行政命令、规章规定等
C.铁路总公司、车辆部电报或评审报告
D.惯性质量问题及以往项目典型故障
A.这是中式炒锅的质量问题,让其去店铺找产品专员进行反馈
B.这属于正常现象,与当地的环境温度和燃气类型有关,建议中火加热,等锅身的温度上升后
C.这是因为产品使用不当造成的,现在锅具已出现漏水了,应该单件补购
A.诋毁,夸大质量问题或不当言行,损坏无限极公司声誉
B.服务人员向无限极用户推荐非无限极产品或服务
C.服务人员冒充顾客或怂恿顾客投诉、表扬
D.随意给顾客承诺而给无限极公司造成损害的
E.因服务质量原因,造成重大投诉和曝光
A.核实交易情况,是否是商户工作失误没有提供顾客订单
B.购买超过6个月请顾客举证商品存在质量问题方可退换
C.如顾客诉求退货,需要顾客举证岩板开裂属于质量问题,目前为了顾客满意度,现在商品还在质保期内,商场可以帮助顾客协调一次维修更换岩板
D.告知顾客时间太长,没有订单无法解决
A.表示对顾客产生的问题表示歉意,并核实顾客订单详情
B.了解顾客不适的症状并与顾客协商查看下照片
C.根据经验判断顾客是否过敏,如非过敏给到顾客用法手法及肌肤建议,如过敏建议顾客立即停用并安抚告知订单有过敏退货服务保障,可以与顾客协商提供相应照片进行升级反馈
D.如升级仲裁或投诉及时反馈
A.对于商品质量问题,消费者需向在线售后客服提供图片证据,若收到证据后,确认商品本身确实存在质量问题,应接受退换货
B.因运输过程中会有轻微磕碰,如消费者收到商品,外包装破损以及破损后导致的缺件,或部分零件损坏,此为快递运输导致。 商家会以补发更换零部件方式解决
C.因拍摄设备、光线、显示器等原因均会产生色差,故色差问题不属于商品质量问题
D.客户办理退换货时,如配件、发票赠品等丢失,也可以为客户操作退款