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[判断题]

如网上显示货物不在同一时间到达派送网点,派件网点需重新补打签收单,否则客户称未收到的,按照遗失件处理--------------------------------------------()

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第1题
关于派送及时率,以下说法正确的是()
A.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收B.开单到门的货物,如目的网点为AB内阜或纯A网点,则按照规定签收时间签收;如为AB外阜网点,14:00前到达的,24:00前签收;14点后到达的,次日14:00前签收C.开单到门的货物,14:00前到达的,24:00前签收;反之则为次日24:00D.开单到门的货物,9:00前到达的,当日14:00前签收;14:00前到达的,24:00前签收;14:00后到达的,次日14:00前签收
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第2题
到达货物单边超4米的长度可以不派送,发件网点如需派送需支付额外费用()
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第3题
一票多件货物到达派件网点,货物单件重量且长、宽、高未超标,派件网点不得以车辆无法一次装载派送等理由拒绝派送()
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第4题
系统开单匹配提示此地址无网点(即属盲区)的,发出后,发件网点须做好跟踪工作,并及时与派件网点协商派送费或自行请车安排,否则货物到达后因此产生的投诉等问题由发件网点承担()
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第5题
运输途中显示错发,客来电催,可按以下哪些口径回应()

A.抱歉,给您带来不便,此件运输途中出现异常,现在已经在转运正确网点到时会进行派送,预计XX到达,如果您快件着急,我马上帮您跟催一下,通知优先安排转运,到件优先派送

B.您好,您着急的心情我非常理解,您放心,我司会选择最优的运输路线帮其运输快件,哪一条运输路线更快会给您选择哪一条路线,路线不是固定的,以保证您的快件能够更快地到达目的地,看出来您特别着急,我尽快通知我司同事帮您安排优先中转,到件第一时间给您安排优先派送

C.您好/确实给您添麻烦了,现在为您查询到确实如您所说转到其他地方了,不过请您放心,也可能是运输资源调配的原因,导致出现了这样的情况,如您这个件比较着急,我们马上帮您催促我们运输还节的同事,让同事留意此件帮您安排优先配送,到达仓库后第一时间给您派过去

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第6题
客户来电查单 ,跟踪记录显示:因我司原因转寄其他地址,货物现在所在网点是:合肥蜀山区潜山路营业部,装车扫描,最终网点是:合肥蜀山区电商园营业点,客户来电催单,一二级目录选择什么()

A.转货时效-转货时效

B.到货时效-派送自提时效

C.走货时效-走货时效

D.到货操作-派送问题

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第7题
客户不在、电话无人接听/关机等原因导致快件无法当天完成派送,派件网点须续送,续送仍无法完成派送,须再次登记问题件()
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第8题
正常货物到达派件网点后,如无法联系收件人或者客户拒收等原因的快件应在多少天后做退回处理()

A.5天

B.6天

C.7天

D.8天

E.9天

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第9题
避免派送不及时罚款有那些()

A.及时到达分拨接件

B.保障网点的运力充足

C.不能及时派送提前登记真实有效问题件说明

D.派送完毕及时做系统签收

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第10题
快件承诺时效为次日18点,到达网点后寄方来电催派,但收方要求次日10点派送,业务员滞留“7”后,次日10点派送。不会界定催派()
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第11题
快件3号到达派送网点,客户6号收到快件,派送网点未报问题件,仲裁派送延误后奖罚()。

A.处理责任方3元/票,返还申报方2元/票

B.处理责任方5元/票,返还申报方3元/票

C.处理责任方10元/票,返还申报方5元/票

D.处理责任方20元/票,返还申报方10元/票

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