题目内容
（请给出正确答案）
A.向客户解释团队成员只是尽力提供帮助，必要时可以恢复更改。
B.强调记录和批准所有变更请求的价值，并要求客户通过商定的渠道提出这些请求。
C.要求客户通过电子邮件直接将所有请求发送给您，您将确保正确的团队成员采取相应行动。
D.组织一次会议来调解客户和团队成员之间的关系，以确保不会伤害到任何人的感情。
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A.与该团队成员一起验证并为整个项目创建工作分解结构。
B.指导该团队成员继续当前的工作。
C.对创建工作分解结构实施100%规则。
D.评估项目章程中所述的工作范围。
A.试图在团队成员之间达成共识
B.由项目经理来决定该活动是否包含在内
C.与最终客户进行商谈
D.与项目发起人商谈
A.审核项目的奖励体系
B.改进项目的进度执行
C.会见客户，试图延长进度计划
D.从客户的书面材料中取得认可
A.项目经理
B.变更控制委员会(CCB)
C.项目发起人
D.主题专家(SME)
A.要求团队成员在风险登记簿中输入此潜在的进度延迟
B.解释这些任务是不可避免的，并要求团队成员找到克服这些挑战的解决方案
C.积极倾听团队成员的意见，并确定如何支持他们完成任务的需要
D.与项目团队成员一起开展团队建设活动，以减少紧张情绪
A.召开会议，并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通
B.采用其它措施，设定明确的期望，并澄清团队成员之间的沟通方式
C.更新风险管理计划并与客户进行沟通
D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程
A.缓和/包容
B.妥协/调解
C.强迫/命令
D.合作/解决问题
A.将问题上报给发起人
B.评估对项目进度计划的影响
C.提醒该团队成员需要遵循正确的程序
D.委派另一名团队成员完成时间表
A.撤销团队成员所包含的变更，执行下一个阶段，同时通知项目相关方
B.与项目相关方讨论该变更的重要性，强调对成本和进度的进一步影响。如果项目相关方坚持要将该变更包含在内，向变更控制委员会报告该变更，以获得批准
C.通知项目相关方由于变更对成本和进度的进一步影响。在目前项目所处的阶段，不能将变更包含在内
D.将项目相关方直接与团队成员交流一事上报给项目发起人
A.基础实施
B.项目管理信息系统
C.组织过程资产
D.事业环境因素
A.安排一次会议向团队成员介绍新工程师并了解项目的状态
B.向新工程师更新有关项目期望和客户网络安全规定的信息
C.让前任工程师与新工程师会面，以进行全面工作交接
D.查阅项目的风险管理计划以采取进一步行动
