A.优先核实订单是否在疫情影响内
B.在影响内优先安抚,告知售后时效延长至21天,建议耐心等待并自行关注疫情动态,物流恢复时及时寄出,并上传单号用户认可完结工单
C.用户不认可,建议自行关注疫情动态,7天后会再次与其联系确认退货进度,不完结工单
D.不在影响内,正常处理售后
E.无理由运费需要用户自行承担,不认可等额优惠券安抚
A.建议用户联系京东
B.建议用户提供订单号帮助申请
C.使用SN号帮助申请
D.建议用户提供商品的购买发票
A.再次确认用户佩戴方式或用户信息填写有无问题
B.个别数据误差大属正常现象,可能由于佩戴方式、人体活动、测量时间不同等因素造成
C.初次采集样本一星期后,血压仍有较大偏差,可以联系工作人员确认原因,是否需要二次采样
D.采集血压样本后,误差就可以马上消除
B、建议会员尽快报案处理。
C、会员可以通过110进行举报。
D、卖家诱导线下交易,未收到货,损失≥4000,需服务小二第一时间使用旺旺联系“南京账户组”,按照格式反馈。重要:不是让用户自己旺旺联系“南京账户组”。将内部沟通渠道发给用户,为泄露内部信息。
B.若用户判断不是由于在云防火墙、安全组的错误配置导致,需要用户提供一些基础信息,如主机IP(内网、外网)、登录用户名及密码、ping及traceroute命令的截图;
C.将这些信息通过邮件方式反馈到移动云售后邮箱
D.定期与客服联系了解进度,并及时反馈给用户
A.建议用户联系京东
B.询问用户SN号使用SN号建单申请售后
C.既无也无使用无发票选项建单
D.找用户索要发票,既无也无依据发票日期建单
A.配置问题
B.平台问题
C.终端质量问题
D.用户操作问题