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顾客进店迎宾一句话是:您是看手机还是看IOT()

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第1题
顾客进店后想自己看手机,不愿沟通,以下做法较为正确的是()

A.二话不说直接走开准备接待下一批顾客,节约时间

B.强制引导到配件柜推荐融合产品,多维度提升门店利润

C.保持适当的距离观察顾客反应,适时提供帮助

D.直接上前不间断讲解门店主推机型,抓住每个机会销售

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第2题
锁定顾客的进店三看分别是什么()

A.看外表

B.看细节

C.看老品

D.看人数

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第3题
现场管理关注顾客,关注到顾客进店后第一件事是()

A.看顾客在干什么

B.看顾客是谁

C.以客为先,无论在做什么先迎接大米

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第4题
进店店员正好在招待顾客,问我们需要什么,我们的回答是()

A.你先忙

B.我随便看看

C.你好,我是小药药业务员,你先忙

D.不搭理,自己看

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第5题
主动集客的定义是()

A.是指通过跟进已成交客户得到的推荐客户名单,经过筛选后得到的线索

B.是指首次非预约进店后留下联系方式的看车顾客(不存在于其他渠道线索名单中的进店)

C.是指在面向潜在客户的线下市场活动中获取的名单,经过筛选后得到的线索

D.是指通过亲友介绍或其他方式自主收集的客户

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第6题
约看时给客户封闭性问题确定看房时间点,例如:您今天下午有时间过来看房吗您是今天下午3点过来还是晚上7点方便不要把开放性问题抛给客户:您什么时候有时间来看房呢()
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第7题
服务流程的第一步为迎宾,迎宾又分为仪容仪表和打招呼两方面,请问其中打招呼包含哪些内容()

A.眼神交流

B.与顾客握手

C.招呼语

D.盯着顾客眼睛一直看

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第8题
迎宾后顾客进店,我们的正确的做法是()

A.第一时间接近顾客,好让顾客不会马上离开

B.不要第一时间匆忙接近顾客,会让顾客感觉不太好

C.给顾客短时间的适应和缓冲的时间,一两分钟后接近顾客

D.第一时间接近顾客,体现我们的热情和尊重

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第9题
通常去医院,医生都要问我们哪里不舒服,那么在门店有相同作用的一句话是()

A.今天来要看点什么

B.家里面有哪些首饰

C.看黄金还是钻石

D.自己戴还是送人

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第10题
“李工程师,您是电子方面的专家,您看看我们这个产品和以前的产品有什么不同吗?”这在接近顾客中用的是()。

A.表演接近法

B.求教接近法

C.好奇接近法

D.问题接近法

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第11题
顾客正在看夏被,以下哪项做法比较可取呢()

A.把顾客盯着看的那款拿下来给顾客感受面料,抻开看花型

B.从中端夏被,599、699的开始给顾客推荐,观察顾客反映,再决定下一步推高推低

C.迎宾,欢迎光临,随便看一下

D.和顾客保持距离,等顾客下一步反应

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