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[判断题]

在报案完成后,案件跟踪将作为报案简要信息展示及报案辅助功能的主要承载页面,其承载的功能包括:保单关联、无保转有保、案件注销、报案复制、流程图查看、流程板块展示、撰写留言、短信发送与查看、理赔流程任务催办,派发车险查勘、定损任务、新增报案相关咨询、以及救援登记()

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第1题
如果旧系统报案,客户来电咨询,因旧系统案件无“案件跟踪”,可在客户视图、呼入业务界面、咨询查询等界面新增咨询工单()
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第2题
以下()情况可以进行强制立案。

A.对于报案后超过3天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

B.根据授权管理的相关规定,由立案岗人员审核后进行强制立案操作

C.系统根据查勘环节录入的相关信息,按照预设的规则引擎对符合条件的案件完成立案

D.对于报案后超过2天没有完成的立案操作的案件,理赔系统将根据报案情况赋予案件强制立案的标识,并按照相应的规则,对案件进行估损赋值

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第3题
集中报案录入,需要注意以下哪几点()

A.机构来电报案时主动要求坐席点击集中索赔,坐席务必选择

B.在受理到机构报案时,如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息,请坐席询问一下机构来电人是否需要选集中索赔,如果是请坐席在集中索赔上选是

C.在受理到机构报案时,如果一个案件里面有多个人受伤或者一个案件机构报了多个信息,坐席可以不用询问机构来电人是否需要选集中索赔

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第4题
关于接受报案笔录,以下说法正确的是()

A.接受报案时,如有必要,公安机关可以录音

B.对于书面报案材料,接受报案人要仔细审阅,如有疑问或不清楚的地方,可以进行询问,并写出接受报案笔录

C.如果扭送人、报案人、控告人、举报人不愿意公开自己的姓名和报案行为,公安机关应当为其保守秘密

D.接受报案笔录作为受理案件的原始材料,装入诉讼卷

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第5题
对于报案超过()未立案的案件,理赔系统将强制自动立案并自动赋值估损金额

A.5日

B.10日

C.20日

D.30日

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第6题
报案()天后客户仍未提交理赔申请的,理赔平台自动将报案信息置为“报案已脱落”状态。

A.3

B.5

C.10

D.30

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第7题
非高速车险报案案件如果客户还在事故现场的需要提示客户在现场安全位置稍等()
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第8题
财产险案件在报案核实后,系统根据估损金额判断,如估损金额在1错万元(含)以下,定为小额快速索赔案件。()
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第9题
案均报案支付周期统计口径是结案时间在2020年的1万元以下(含)理赔案件,其中()

A.剔除报案时间在2017年1月1日之前的历史超龄案件

B.剔除车险盗抢险、农险、大病保险、信用险、保证险、特殊风险

C.剔除重开案件

D.剔除直接理赔费用计算书

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第10题
侦查部门及其侦查人员在受理报案时对于不属于本部门管辖的案件而又必须采取紧急措施的案件,应及时先采取紧急措施再移送主管机关处理。()
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第11题
报案登记录入三者车牌,如为人保承保车辆,将自动带出三者车信息()
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