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[单选题]

客人选择酒店住宿的首要条件是()。

A.客房空间

B.客房设备

C.客房卫生

D.客房安全

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第1题
客人选择酒店住宿的首要条件是客房是否()。

A.舒适

B.安静

C.安全

D.整洁

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第2题
客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。
客房是酒店的主要商品,是供客人住宿休息会客和洽谈业务的场所,又称()。

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第3题
酒店安全工作维护的对象是人,主要包括()。

A.客房住宿的客人

B.餐厅消费的客人

C.服务于酒店的员工

D.来酒店办事的人员

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第4题
酒店超售之后如何处理已到店客人的住宿()

A.升级

B.换房型

C.退自用房

D.送附近其他酒店

E.告知已满房

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第5题
旅游住宿应注意的事项错误的是()。

A.为了保持通风,每次进入房间都要把房门敞开

B.车库电梯应是通向大厅,而不是客人楼层

C.不要与面相可疑的陌生人一起乘坐电梯

D.询问酒店工作人员当地哪些地方安全,哪些地方不安全

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第6题
发生火灾时,现场工作人员应当立即组织灭火并拨打()报警,引导住宿客人紧急疏散。公司邻近酒店应当予以支持

A.110

B.119

C.120

D.112

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第7题

根据质量特性与顾客满意之间的关系,日本质量专家狩野纪昭提出的KAN模型中,将质量特性分为基本型质量特性、期望型质量特性和魅力型质量特性。关于酒店服务的质量特性,以下描述正确的是()。

A.酒店客人希望床上用品是干净卫生的,这是期望型质量特性

B.服务员主动将客人随意放在沙发上的衣服叠好,这是基本型质量特性

C.三星级酒店向客人提供提供超出承诺的服务项目,这是魅力型质量特性

D.三星级客房配置电视机,这是基本型质量特性

E.酒店住宿的性价比,这是期望型质量特性

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第8题
应提供专票而不提供专票的,需按不含税金额报销,税金由经办人自行承担,以下哪种情形必须不能提供专票()

A.员工生日会在超市购买油、米、面

B.招待客人住宿费用

C.出差产生餐费

D.出差酒店费用,单张发票在300元以下的

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第9题
关于住宿注意事项正确的是()

A.住宿选择卫生条件良好的宾馆,入住后要开窗通风

B.避免身体部位直接接触外部公共部分,与他人保持人际距离

C.乘坐电梯佩戴好口罩

D.进入酒店无需佩戴口罩

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第10题
在“确定付款方式,收取预付款”步骤中,以下说法不正确的是()。

A.预付款总额中包含房费乘以住宿天数再加上一定数额的杂费押金

B.双手接过信用卡,注意检查卡的有效性,如是否为本酒店所接受的卡种,卡的有效期,卡的初签等

C.注意正确书写大写金额:零壹贰叁肆五陆柒捌仇拾佰仟万

D.押金单一式三联,一联给客人,一联放入账袋,还有一联交财务部留存

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第11题
住宿服务的采购业务不包括哪些()。

A.选择住宿服务设施

B.选择预定渠道

C.了解酒店的周边环境

D.了解住宿服务的常识

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