A.店里应该有一些产品和价格是用来养客,获取客户信任的
B.店员态度一般,对所有顾客一视同仁
C.让客户感受到有温度的服务
D.工作人员服务技术不到位,顾客不满意
A.增加星巴克的广告曝光
B.在北京市开设更多门店
C.开发更多茶饮面向不喝咖啡的人群
D.在北京市开展促销活动
E.向其他二三线城市扩张门店
A.拣货员操作缺货配
B.操作缺货配后,缺货商品自动在多个平台库存清零
C.待有新批次低温奶入库,联系督导上架该低温奶
D.待有新批次低温奶入库,在缺货商品管理页手动将该低温奶取消缺货登记
A.晚点10点接到一笔订单,店长立马联系顾客,半夜送货上门
B.确认送货时间后,在RMS中将商品出库,并备注天猫订单
C.门店接单并选择商家自送后,顾客会收到服务凭证码短信
D.门店接到一笔订单,联系顾客后,顾客要求快递送货,门店不想承担物流费用,坚持说服顾客要上门配送
A.告诉顾客标准糖比较好喝,调整糖度会影响产品口味
B.告诉顾客,部分产品是预调奶茶,无法调整糖度
C.复诵时与顾客再次核对是否不加糖
D.不提醒顾客去糖影响口感,出杯时再提醒顾客
A.告诉顾客,优惠与原价差距不大,原价购买方便一些
B.推荐顾客使用小程序点单有优惠
C.告诉顾客可以在大众点评平台购买优惠券
D.告诉顾客可以尝试在口碑平台购买优惠券
A.营业时间内,应有执业药师或药师在岗,并佩戴标明姓名、执业药师或其技术职称等内容的胸卡
B.销售药品时,应由执业药师或药师对处方进行审核并签字后,方可依据处方调配、销售药品。无医师开具的处方不得销售处方药
C.处方药不应采用开架自选的销售方式
D.非处方药可不凭处方出售。但如顾客要求,执业药师或药师应负责对药品的购买和使用进行指导
E.药品销售不得采用有奖销售、附赠药品或礼品销售等方式
A.服务1+1水牌应放在门店门口
B.招聘水牌应该放在门店橱窗内
C.服务1+1水牌应放在收银台右侧(顾客视线))
D.招聘水牌应该放在大门左侧,若主入口门外有空间,则优先放在主入口门外左侧