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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

对线上商品图片与实物不符描述不正确的是()

A.顾客购买的商品实物与线上平台所展示的图片不相符,顾客认为有涉嫌欺诈的行为

B.O2O人员发现商品实物与图片存在较大差异时,应立即将商品设置为不可售状态

C.已销售的商品需致电顾客,说明原因,要求顾客退货

D.O2O人员需反馈正确商品图片至O2O总部,待核对正确后重新上架销售

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第1题
防止出现商品与实物描述不符的情况,最好的应对方法是通过截图发送给顾客,并通过页面信息进行介绍()
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第2题
发现线上平台的商品图片与实物不一致时,该如何处理()

A.先致电顾客给顾客说明情况,然后找商品部更改线上图片

B.先致电顾客给顾客说明情况,然后找客服更改线上图片

C.先致电顾客给顾客说明情况,然后找IT更改线上图片

D.先致电顾客给顾客说明情况,然后找对应的线上平台运营更改线上图片

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第3题
下列哪些情况属于描述不符()。

A.实际销售商品在属性描述中有误

B.商品主图与详细描述图片不符

C.标题中的最小起订量与设置的最小起订量不符

D.滥用品牌词描述

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第4题
商品销售类网站的页面中,广告上关于商品的材质描述信息与销售商品的实际不符,但在广告页面写明了以实物为准,是否违法()?

A.是

B.否

C.不一定

D.无法判断

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第5题
以下哪个方面,会降低您对卖家的信用评价()

A.产品质量差与网店图片描述不符

B.商品描述不够明确

C.卖家服务态度差

D.售后服务得不到保障

E.其他

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第6题
小张反馈收到的衣服有描述不符问题,提供了图片后客服判断商品不存在描述不符情况并进行了举证
,买家坚持不认可并旺旺留言客服要投诉店里,客服打标“平台处理-ACS”,打标是否正确?()

此题为判断题(对,错)。

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第7题
您网购所得商品与购买前对商品的认知存在一些差异,这种差异主要体现在哪些方面()

A.质量、材质不符

B.与商品图片不符

C.色差大

D.款式不同

E.售后服务不到位

F.生产日期不同

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第8题
天猫生鲜商家蔬蔬旗舰店近期店铺内众多消费者申请大小尺寸、重量与商品描述不符理由退款,直接影响了该店铺的首次品质退款率。则商家可以采取以下哪些方案改善这一情况?()

A主动回访消费者了解存在的问题和诉求

B追溯质检、打包、物流链路中存在的问题

C根据消费者购物习惯优化店铺描述

D过分美化商品图片,优先考虑成交额问题

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第9题
普通用户进线反馈刚买的西蓝花发黄,核实图片不影响食用,用户描述无法食用,应选什么标签()

A.商品-蔬菜-外观不新鲜

B.用户-无理由退换货

C.商品-蔬菜-商品信息不符

D.商品-蔬菜-熟过头

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第10题
以下哪项是属于描述不符的情形()

A.商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的

B.卖家卫浴商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,且影响买家正常使用的

C.卖家未对商品瑕疵等信息进行披露或对商品的描述与买家收到的商品不相符,但未对买家正常使用造成实际性影响的

D.以上都是

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第11题
商家对商品材质、成份等信息的描述与买家收到的商品严重不符,或导致买家无法正常使用的;首次扣;再次及以上每次扣12)分()
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