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[判断题]

一般性接待岗位不能陪客户体验相关活动(如打球、下棋、陪喝茶酒等),下班或休息时间不能着工装在场馆内体验服务()

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第1题
售后接待中,主要看客户意愿,能退就退,不能就换,客户的体验第一。()
售后接待中,主要看客户意愿,能退就退,不能就换,客户的体验第一。()

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第2题
认识实习是指学生由职业学校组织到实习单位参观、观摩和体验,形成对实习单位和相关岗位的初步认识的活动。()
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第3题
如接待计划中有地陪不熟悉的景点,地陪在接团前应了解该景点()。

A.所在位置

B.行车路线

C.主要设施

D.最佳游览路线

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第4题
公务接待活动中,接待对象在10人以内的,陪餐人数不得超过()人

A.2

B.3

C.4

D.5

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第5题
在审核旅游活动日程时,如果地陪发现地接社发给他的接待计划与旅游团领队或全陪出示的旅游计划之间存在明显差异,应迅速查明原因,以便()。

A.减少损失

B.分清责任

C.规避风险

D.及时调整

E.追究责任

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第6题
今年,在您所居住的地方有没有()

A.看到过消防宣传海报标语

B.看到过消防安全宣传视频

C.参加过消防消防安全相关活动,如讲座、体验活动、逃生疏散演练

D.收到消防安全短信微信提醒信息或宣传单张

E.接受过消防安全进万家、敲门行动等上门消防安全服务

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第7题
全陪在与地陪核对商定日程时,做法错误的是()。

A.全陪应主动与地陪核对计划和日程是否一致

B.全陪应注意团队行程上下站之间安排的互补性

C.活动日程的安排一般应以组团社的接待计划

D.如果发现双方日程安排有出入,全陪有权予以更改

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第8题
()是指岗位设置应基于正常情况的考虑,不能基于例外情况。

A.有效配合原则

B.有效管理幅度原则

C.能级原则

D.一般性原则

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第9题
岗位设置的原则有()。

A.能级原则

B.客户导向原则

C.一般性原则

D.有效配合原则

E.监视原则

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第10题
下列哪些行为属于违反内部业务接待有关规定的行为()。

A.内部接待设宴、饮酒、上烟

B.超人数陪餐

C.无凭证(包括财务票据、派出单位公函和接待清单)报销接待费

D.将休假、探亲、旅游等非公务活动纳入公务接待范围,用公款报销或者支付应由个人承担的费用

E.在私人会所、高消费餐饮场所接待

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第11题
业务招待费中关于陪同人员补充如下()

A.重要客户招待对象5人(含)以内,陪餐人数可对等,招待对象超过5人的,超过部分陪餐人数原则上不超过招待对象的二分之一

B.招待对象为一般客人的,客户在10人以内的,陪同人员不得超过3人,超过10人的,陪同人员不得超过接待对象人数的三分之一

C.重要客户招待对象5人(含)以内,陪餐人数可对等,招待对象超过5人的,超过部分陪餐人数原则上不超过招待对象的三分之一

D.招待对象为一般客人的,客户在10人以内的,陪同人员不得超过6人,超过10人的,陪同人员不得超过接待对象人数的三分之一

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